Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Pacjenta w Contact Center
Białystok, ul. Fabryczna 4
Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Pacjenta w Contact Center
podlaskie, Białystok, ul. Fabryczna 4, podlaskie, Polska
LUX MED Sp. z o.o.
10. 12. 2025
Informacje o stanowisku
Praca w Contact Center LUX MED przy ul. Fabrycznej 4 w Białymstoku.
Twoją rolą będzie:
nadzór nad bieżącym funkcjonowaniem biura Contact Center w Białymstoku,
dbanie o przestrzeganie przez pracowników obowiązujących procedur i standardów pracy,
rozwiązywanie bieżących problemów, dbanie o dobrą i przyjazną atmosferę pracy,
realizacja celów efektywnościowych, jakościowych i budżetowych,
rozliczanie wyników pracy podległych pracowników zgodnie z obowiązującymi systemami premiowymi,
rozwijanie i poszerzanie kompetencji podległych pracowników i zespołów zgodnie z przyjętymi ścieżkami rozwoju,
przygotowywanie raportów i analiz dotyczących pracy Contact Center,
rozwijanie dobrej współpracy z pozostałymi jednostkami organizacyjnymi oraz podmiotami zewnętrznymi.
Nasze oczekiwania wobec Ciebie:
min. 4-letnie doświadczenie w obsłudze klienta, w tym 2-letnie na stanowisku menadżerskim - preferowane doświadczenie w pracy w Contact Center,
wykształcenie wyższe,
bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, zwłaszcza Excel oraz Power Point,
samodzielność, umiejętność planowania oraz organizacji pracy własnej oraz podległego zespołu,
umiejętność szybkiego i skutecznego działania pod presją czasu,
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym będzie dodatkowym atutem
My zadbamy o:
szeroki pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich m.in. opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne LUX MED – Pełna Opieka, karta sportowa, dostęp do platformy kursów językowych.
rozwój to nasza codzienność – zapewniamy szkolenia i ścieżkę awansu,
wdrożenie do pełnienia nowej roli,
work-life balance – wiemy, jak ważne jest zachowanie równowagi,
