Kierownik / Kierowniczka Biura Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• Koordynowanie pracy zespołu Biura Obsługi Klienta
• Udoskonalanie wewnętrznych procesów sprzedażowych, w tym współpraca z działami produkcji i magazynowania
• Budowanie pozytywnej atmosfery i zaangażowania w zespole
• Zwiększanie efektywności współpracy między Business Development Managerami a Biurem Obsługi Klienta
• Realizacja zadań działu, zarządzanie budżetem, analiza wyników (KPI), oraz terminowe zamykanie spraw dokumentacyjnych związanych z zamówieniami
• Aktualizacja i utrzymywanie bazy danych w systemie SAP Business One
• Zarządzanie procesem wysyłki zamówień oraz związanych dokumentów, w tym koordynacja transportu, odprawy celnej i certyfikatów pochodzenia
• Optymalizacja i automatyzacja procedur realizacji zamówień
• Kompletowanie dokumentacji księgowej, transportowej oraz wewnętrznej związanej z obsługą zamówień
• Zarządzanie procesem reklamacji produktów

Wymagania pracodawcy

• Przynajmniej 3 lata pracy na analogicznym stanowisku w branży produkcyjnej, preferowana branża B2B
• Umiejętności negocjacyjne
• Doświadczenie w koordynowaniu i zarządzaniu zespołem
• Znajomość systemu ERP (preferowany SAP Business One)
• Biegła obsługa MS Office, zwłaszcza MS Excel
• Znajomość przepisów i procedur związanych z eksportem
• Komunikatywność i umiejętność rozwiązywania problemów
• Skoncentrowanie na osiąganiu wyznaczonych celów
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej średniozaawansowanym (B1)
• Efektywne zarządzanie zadaniami osobistymi i grupowymi
• Prawo jazdy kategorii B

Pracodawca oferuje

• Stabilne zatrudnienie w innowacyjnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Umowę o pracę
• Dofinansowanie do opieki medycznej
• Dofinansowanie do ubezpieczenia na życie
• Możliwość poszerzenia kompetencji przez uczestnictwo w atrakcyjnych projektach
• Kafeterię MyBenefit
• Elastyczny czas pracy – rozpoczęcie dnia pracy w przedziale 7-9
• Wygodną lokalizację – bliskość do Piaseczna, zaledwie kilkaset metrów od nowego węzła trasy S7