Kierownik działu wsparcia sprzedaży

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie działem wsparcia sprzedaży.
• Optymalizacja procesów związanych z przygotowywaniem ofert, umów, obsługą zamówień i administracją.
• Zapewnienie sprawnego przepływu informacji między działem sprzedaży a zespołem wsparcia.
• Odpowiedzialność za utrzymanie wysokiej jakości obsługi klienta na etapie posprzedażowym.
• Monitorowanie i analiza wydajności działu wsparcia sprzedaży oraz raportowanie wyników do dyrektora handlowego.
• Organizowanie szkoleń oraz wspieranie rozwoju umiejętności zespołu wsparcia sprzedaży.
• Prowadzenie procesów rekrutacyjnych w zespole.
• Tworzenie i wdrażanie procedur operacyjnych.
• Udział w projektach IT.

Nasze wymagania

• Orientacja na realizację zadań i umiejętność podejmowania decyzji.
• Samodzielność, odpowiedzialność i zorientowanie na wyniki.
• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2 w mowie i piśmie).
• Umiejętność pracy w programie Excel na poziomie co najmniej średniozaawansowanym.
• Doświadczenie w tworzeniu oraz wdrażaniu procedur.
• Bardzo dobra umiejętność organizacji pracy.
• Doświadczenie w dziale wsparcia lub w dziale handlowym.
• Doświadczenie w realizacji projektów IT.
• Doświadczenie w raportowaniu oraz znajomość programu Power BI.
• Znajomość modelowania procesów oraz metodologii BPMN.

To oferujemy

• Atrakcyjną, pełną wyzwań pracę.
• Możliwość rozwoju zawodowego.
• Pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Atrakcyjny system wynagrodzeń i premii, uzależniony od osiąganych wyników.
• Niezbędne narzędzia do pracy na stanowisku: laptop oraz telefon służbowy.