106 134
16 025
Dla naszego Klienta, szukamy lidera, który przejmie stery w Dziale Technicznym. To idealne miejsce dla osoby, która ma techniczne zacięcie, ale serce do pracy z ludźmi. Nie szukamy kogoś, kto tylko utrzyma obecny stan rzeczy – szukamy wizjonera gotowego na wyzwania stawiane przez obecną branżę automotive. Twoim zadaniem będzie modernizacja działu i wsparcie zespołu w drodze do bycia liderem nowoczesnych rozwiązań Aftersales.
Opis zadań
Zarządzanie zespołem: Zarządzanie zespołem specjalistów (procesy gwarancyjne, wsparcie techniczne, trenerzy, opiekunowie sieci).
Zarządzanie siecią serwisową: Rozwój standardów, wdrażanie nowoczesnych technologii i dbanie o najwyższą jakość obsługi.
Relacje i doradztwo: Wsparcie techniczne dla serwisów oraz profesjonalne zarządzanie reklamacjami i trudnymi przypadkami u klientów B2B.
Strategia i administracja: Raportowanie do Dyrektora Aftersales oraz Centrali, zarządzanie budżetami i dbanie o zgodność z procedurami ISO.
Modernizacja: Wdrażanie nowych platform cyfrowych i odświeżanie procesów w dziale.
Wymagania
Doświadczenia w strukturach importerskich: Znajomość procesów gwarancyjnych i technicznych.
Znajomości branży samochodowej: Doświadczenie w sektorze samochodów ciężarowych ewentualnie osobowych.
Dojrzałości liderskiej: Umiejętności zarządzania zespołem oraz wysokiej kultury osobistej.
Kompetencji komunikacyjnych: Swobody w prowadzeniu negocjacji z wymagającymi klientami oraz biegłości w języku angielskim (min. B2).
Wykształcenia: Wyższe techniczne.
Adaptacyjności: Umiejętności odnalezienia się w strukturze korporacyjnej przy jednoczesnym zachowaniu otwartej, proaktywnej postawy.
Oferta
Stabilne zatrudnienie w firmie o wysokich standardach.
Realny wpływ na kształtowanie działu i wdrażanie nowoczesnych narzędzi cyfrowych.
Pracę w kulturze wysokich standardów i wzajemnego szacunku.