Informacje o stanowisku

Firma PORTOS TR7 wiodący producent rolet zewnętrznych, żaluzji fasadowych, bram rolowanych oraz pergol zatrudni pracownika na stanowisko:

Kierownik działu reklamacji

Miejsce pracy: Kalisz, ul. Złota 71

Zakres obowiązków

•     Koordynacja działu
•     Sporządzanie raportów i analiz
•     Prowadzenie cyklicznych spotkań dot. Zgłoszeń reklamacyjnych z kierownikami działów oraz zarządem
•     Rozpatrywanie odwołań klientów
•     Monitorowanie codziennej realizacji zgłoszeń reklamacyjnych zgodnie z przyjętymi zasadami
•     Przygotowanie pisemnych odpowiedzi na reklamacje
•     Kontrola, kompletacja, archiwizacja dokumentacji dot. serwisu
•     Nadzór nad pracą serwisantów rejonowych
•     Współpraca z produkcją i działem technicznym

Wymagania

•     Doświadczenie w pracy z klientem
•     Obsługa komputera (program Excel, Word)
•     Komunikatywność i decyzyjność
•     Prowadzenie trudnych rozmów telefonicznych z klientami
•     Proaktywna postawa

Oferujemy

•     Praca na samodzielnym, odpowiedzialnym stanowisku w renomowanej firmie o niekorporacyjnej kulturze działania
•     Umowa o pracę lub kontrakt B2B do wyboru,
•     Rozwój poprzez realizację innowacyjnych projektów, pracę z liderami rynku i uczenie się od nich, możliwość awansu oraz szkolenia
•     Bonusy w postaci: Multisport, ubezpieczenie zdrowotne

Kalisz - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach