Kierownik Działu Obsługi Klientów, Wydział Obsługi Klientów i Profilaktyki (1 etat umowa o pracę – umowa na zastępstwo)

29_bydgoszcz257

Obowiązki

• nadzór nad realizacją zadań Działu Obsługi Klientów,
• obsługa klientów w ramach zadań Działu Obsługi Klientów,
• organizacja i realizacja wydarzeń profilaktycznych z udziałem NFZ,
• udzielanie wsparcia doradcom klienta,
• wsparcie dla obsługi stanowiska profilaktyki i promocji zdrowia oraz Kiosku Profilaktycznego,
• przygotowywanie pism wychodzących do klientów,
• pełnienie funkcji oficera korpusu językowego, do którego zadań należy:
  • sprawdzanie pism wychodzących z Wydziału Obsługi Klientów i Profilaktyki pod kątem zgodności z zasadami prostego języka,
  • prowadzenie szkoleń wewnętrznych dotyczących zasad prostego języka,
  • pomoc innym komórkom organizacyjnym w dostosowaniu szablonów pism do zasad prostego języka,
• obsługa systemów informatycznych K-P OW NFZ niezbędnych do realizacji usług dla klientów.

Wymagania

• sprawdzanie pism wychodzących z Wydziału Obsługi Klientów i Profilaktyki pod kątem zgodności z zasadami prostego języka,
• prowadzenie szkoleń wewnętrznych dotyczących zasad prostego języka,
• pomoc innym komórkom organizacyjnym w dostosowaniu szablonów pism do zasad prostego języka,
•     wykształcenie wyższe, preferowane: zdrowie publiczne,
•     lata pracy zawodowej: wymagany co najmniej 5-letni staż pracy.

Źródło: NFZ/Praca