Informacje o stanowisku

Opis stanowiska pracy

Kierownik Działu Obsługi KlientaMiejsce pracy: Łódź

Zadania:

• Dbanie o wysoki standard i jakość świadczonych przez zespół usług
• Zarządzanie i organizowanie pracy zespołu
• Doskonalenie procedur i narzędzi w celu zwiększenia efektywności obsługi klienta.
• Wprowadzanie innowacji i nowych usprawnień
• Współpraca z pozostałymi działami firmy, w celu zapewnienia wysokiego poziomu obsługi klienta
• Dbanie o atmosferę, zaangażowanie, motywację i rozwój zespołu
• Raportowanie działań i efektów pracy

Wymagania:

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi klienta w contact center
• Kompetencje liderskie, w tym umiejętność budowania, motywowania i inspirowania zespołu
• Umiejętność inicjowanie i wdrażanie rozwiązań
• Umiejętność analizowania danych i generowania raportów dotyczących efektywności działań
• Znajomości standardów obsługi klienta
• Wykształcenie wyższe

Oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Bogaty pakiet benefitów 
• Dużą samodzielność i możliwość wdrażania własnych pomysłów i inicjatyw

Łódź - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach