AUDIT HR Sp. z o.o. poszukuje Kandydata na stanowisko Kierownik działu Obsługi Klienta (K/M)

Kierownik działu Obsługi Klienta (K/M)

Obowiązki

• Zarządzanie i rozwój zespołu obsługi klienta (B2B)
• Nadzór nad jakością obsługi i realizacją zamówień
• Odpowiedzialność za budżet działu oraz jego optymalizację
• Analiza danych sprzedażowych i operacyjnych
• Przygotowywanie kalkulacji i wsparcie procesów
• Współpraca z działami: sprzedaży, produkcji, logistyki i finansów
• Optymalizacja procesów obsługi klienta i wdrażanie usprawnień
• Kontakt z klientami międzynarodowymi (język angielski)

Wymagania

• Wykształcenie wyższe (preferowane ekonomiczne)
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem (customer service / sales support / operations)
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (warunek konieczny)
• Doświadczenie w pracy w środowisku produkcyjnym lub B2B
• Wysokie kompetencje analityczne
• Umiejętność pracy z danymi, kalkulacjami i raportami
• Dobra znajomość excel / systemów ERP będzie atutem
• Podejście procesowe i nastawienie na usprawnienia
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie produkcyjnej o silnej pozycji rynkowej
• Realny wpływ na rozwój działu i procesów
• Pracę w środowisku międzynarodowym
• Możliwość wdrażania własnych rozwiązań i usprawnień
• Współpracę z doświadczonym zespołem zarządzającym