Kierownik Działu Obsługi Klienta

53_4457515

Obowiązki

• Masz DRIVE do budowania długofalowych relacji z Klientami i rozwijania współpracy na rynku transportowym?
• Posiadasz DRIVE do identyfikowania nowych możliwości i optymalizowania procesów obsługi Klienta?
• Masz DRIVE do zarządzania Zespołem, osiągania wyników i wpływania na sukces Oddziału?

Wymagania

• ​Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• ​Ciekawą i pełną wyzwań pracę u wiodącego operatora usług logistycznych
• Pracę w międzynarodowym środowisku, w gronie profesjonalistów
• ​Pracę w przyjaznym i nastawionym na dzielenie się wiedzą Zespole
• Możliwość rozwoju zawodowego i osobistego
• Kompleksowy program wdrożeniowy dostosowany do specyfiki działu oraz stanowiska
• Atrakcyjny, terminowy system wynagradzania
• ​Szeroki pakiet benefitów pozapłacowych, m.in.: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do nauki języka obcego
• Nowoczesne narzędzia pracy oraz samochód służbowy
• Wysoką kulturę organizacyjną (akcje charytatywne, konkursy, spotkania i eventy integracyjne)

Oferujemy

• Budowanie i rozwijanie długofalowych relacji z Klientami i Podwykonawcami
• Identyfikowanie możliwości rynku, rozwoju współpracy z obecnymi i potencjalnymi Klientami, współodpowiedzialność za pozyskiwanie nowych Klientów
• Budowanie zaangażowanego Zespołu Działu Obsługi Klienta
• Koordynowanie procesu tworzenia wycen, ofert oraz rozwiązań odpowiadających potrzebom Klientów
• Prowadzenie prezentacji oraz negocjacji na spotkaniach z Klientami oraz z Przewoźnikami
• Aktywna współpraca ze spółkami Grupy Raben w międzynarodowym środowisku
• Dbanie o wysoki poziom satysfakcji Klientów
• Monitorowanie i raportowanie kluczowych parametrów obsługiwanych Klientów
• Praca z narzędziami analitycznymi pod kątem wyciągania wniosków biznesowych i realizowania przyjętej strategii
• Wdrażanie usprawnień w zakresie obsługi Klienta na podstawie bieżących analiz i obserwacji
• Realizacja strategii rozwoju podległego obszaru zgodnej ze standardami Spółki
• Zapewnienie efektywności procesowej i kosztowej podległego obszaru
• Podejmowanie działań w zakresie realizacji wyniku finansowego Oddziału – współodpowiedzialność za wynik Oddziału oraz uczestnictwo w regularnych spotkaniach budżetowych z Zarządem Spółki Raben Transport

Źródło: Raben/Praca