Kierownik ds. Reklamacji i Serwisu (roboty budowlane)

Twój zakres obowiązków

• prowadzenie działu reklamacji i serwisu,
• obsługa pogwarancyjna zrealizowanych obiektów budowalnych,
• przeprowadzanie serwisów i przeglądów we współpracy z podwykonawcami i dostawcami,
• obsługa zgłoszeń reklamacyjnych,
• współpraca z dostawcami i podwykonawcami w celu usunięcia zgłoszenia reklamacyjnego,
• prowadzenie dokumentacji serwisowej oraz reklamacyjnej,
• współpraca z kierownikami projektów podczas odbioru i przekazywania budynku Klientowi,
• przygotowywanie analiz oraz raportów,
• współpraca z działem realizacji.

Nasze wymagania

• doświadczenie na podobnym stanowisku minimum 3 lata,
• wykształcenie (preferowane: budownictwo, technik budownictwa),
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
• bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, Autocad,
• umiejętność pracy w zespole,
• samodzielność i dobra organizacja pracy,
• dyscyplina i bardzo dobra organizacja czasu pracy (dokładność, terminowość, sumienność w wykonywaniu obowiązków),
• gotowość do wyjazdów służbowych,
• prawo jazdy kat. B.
• znajomość j. angielskiego lub niemieckiego.

To oferujemy

• interesującą i odpowiedzialną pracę na pełny etat w dynamicznie rozwijającej się firmie,
• niezbędne narzędzia pracy,
• stabilne zatrudnienie,
• możliwość rozwoju zawodowego (dofinansowanie do szkoleń),
• pakiet świadczeń socjalnych (karty sportowe, pakiety medyczne, inne),
• spotkania i wyjazdy integracyjne.

• Specjalista ds. reklamacji i serwisu zajmuje się obsługą gwarancyjną zrealizowanych obiektów budowalnych. Będzie zajmować się bieżącą kontrolą, przetwarzaniem i analizą reklamacji klientów oraz podejmowaniem decyzji o ich rozwiązaniu. Specjalista będzie na bieżąco współpracował z kierownikami projektów i aktywnie uczestniczył w finalnych odbiorach budynków. Dokładne prowadzenie dokumentacji reklamacji i komunikacja z Klientami. Terminowa obsługa reklamacji i serwisu.