GR8 Solutions dla jednego ze swoich Klientów, spółki będącej firmą technologiczną IT o ugruntowanej pozycji na rynku, poszukuje osoby na stanowisko KAM znającego branżę IT. Poniżej przedstawiam zakres obowiązków.

Zakres obowiązków:

• Weryfikacja i klasyfikacja zadań rozwojowych oraz serwisowych.
• Zlecanie, monitorowanie i rozliczanie zadań w procesie obsługi Change Request (CR).
• Przygotowywanie ofert, estymacji (T&M / MD) oraz zarządzanie umowami rozwojowymi.
• Udział w spotkaniach statusowych z klientami i bieżąca komunikacja dotycząca rozwoju usług.
• Monitorowanie realizacji CR oraz działań sprzedażowych dla nowych klientów.
• Raportowanie na potrzeby sprzedaży i rozwoju.
• Prezentowanie systemu klientom
• Analizowanie dokumentacji oraz wsparcie procesów przetargowych.
• Podtrzymywanie i rozwijanie relacji z obecnymi klientami.
• Pracę z największymi polskimi Klientami.
• Realny wpływ na rozwój produktów i usług.
• Możliwość wdrażania własnych pomysłów w praktyce.
• Stabilne zatrudnienie w firmie z ponad 15-letnim doświadczeniem na rynku IT.
• Przestrzeń do rozwoju zawodowego – możliwość awansu na konsultanta, analityka, presalesa lub lidera zespołu.
• Przyjazne środowisko pracy z zespołem ekspertów.
• Portfel Klientów którymi będziesz się opiekował od 1-szego dnia pracy.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w pracy z klientami B2B w branżach: finanse, ubezpieczenia, administracja publiczna, logistyka min 3 lata.
• Znajomość rozwiązań Contact Center, Omnichannel, Voicebot/Chatbot oraz podstawowa orientacja w IT/SaaS.
• Umiejętność prowadzenia spotkań sprzedażowych i konsultacji techniczno-biznesowych.
• Doświadczenie w pracy z procesem CR – od zebrania wymagań po rozliczenie i nadzór nad realizacją.
• Praktyczna znajomość przygotowywania ofert, estymacji T&M / MD i współpracy z zespołami technicznymi.
• Zdolność do samodzielnego prowadzenia tematów handlowych i rozwojowych.
• Umiejętność budowania trwałych relacji z klientami oraz prowadzenia komunikacji statusowej.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację.
• Dobra organizacja pracy i samodzielność.
• Znajomość narzędzi: JIRA, Confluence, pakiet MS Office, środowiska testowe.
• Zainteresowanie nowymi technologiami, AI i automatyzacją procesów komunikacyjnych.

Mile widziane:

• Znajomość zagadnień chmurowych i konteneryzacji aplikacji (np. Docker, Kubernetes).
• Doświadczenie z voicebotami, chatbotami, TTS, STT/ASR.
• Wykształcenie techniczne lub ekonomiczne będzie dodatkowym atutem.
• Znajomość i doświadczenie w pracy z modelami LLM.

Gdzie będziesz pracował?

Centrum, Poznań lub hybrydowo

Kim jesteśmy?

GR8 Solutions to agencja rekrutacyjna nastawiona na realizację projektów IT z obszaru dostarczania kompetencji. Skupiamy się głównie na rekrutacjach stałych dla polskich oraz zagranicznych Klientów łącząc wymagania pionów IT z potrzebami biznesowymi oraz zasobami HR i rynkiem. To co Nas wyróżnia to dbałość o szczegóły procesu rekrutacyjnego, ciekawe projekty i Klienci, za którymi stoją bardzo dobrze rozpoznawalne marki. W ten sposób, tworzymy nową jakość i rzeczywistość wraz z osobami pracującymi na projektach. Zapraszamy do złożenia swojej aplikacji na powyższe stanowisko.