Kierownik biura obsługi klienta

Twój zakres obowiązków

• Na tym stanowisku będziesz:
• zarządzać biurem i wspierać zespół,
• pilnować procedur i dbać, by wszystko działało sprawnie,
• szybko reagować na potrzeby klientów – podpisywać umowy, pomagać w kompletowaniu dokumentów, rozwiązywać problemy,
• nadzorować obieg dokumentów i poprawność wpisów w systemie,
• współpracować z Prawnikami – budując dobre relacje, ale stanowczo egzekwując obowiązki,
• współpracować z Agentami - budując relację i egzekwować obowiązki,
• weryfikować i porządkować dokumentację oraz system,
• obsługować główną skrzynkę oraz pocztę tradycyjną,
• reprezentować firmę przed klientami – stacjonarnie i telefonicznie.

Nasze wymagania

• wykształcenie minimum średnie, preferowane wyższe,
• ukończone 28 lat – co najmniej kilkuletnie doświadczenie zawodowe i dojrzałość w pracy z klientami oraz zespołem,
• wysoka dynamika działania, umiejętność priorytetyzacji i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie,
• rozwinięte kompetencje interpersonalne w zakresie obsługi klientów znajdujących się w trudnych sytuacjach życiowych – empatia i uważność, połączone ze stanowczością, asertywnością i umiejętnością formułowania jasnych komunikatów,
• wysoka kultura osobista, łatwość budowania i utrzymywania relacji, również w pracy zespołowej z prawnikami,
• biegła obsługa pakietu MS Office (w szczególności Excel, Word, Outlook),
• umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy oraz adaptacji do zmieniających się okoliczności.

To oferujemy

• umowę o pracę na pełen etat – stabilność i bezpieczeństwo
• pracę w środowisku prawnym
• pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00
• premię uzależnioną od wyników
• szkolenie wdrożeniowe i wsparcie w pierwszych miesiącach
• możliwość rozwoju i realnego wpływu na funkcjonowanie biura
• atmosferę pracy, w której liczy się profesjonalizm, ale też wzajemne wsparcie
• nowoczene narzędzia biurowe
• duże i przestronne, jasne biuro
• pakiet sportowy medicover