Kierownik w Dziale Skarg i Wniosków w Wydziale Obsługi Klientów i Wniosków w Mazowieckim OW NFZ (umowa o pracę/– 1 etat)

29_warszawa2575

Obowiązki

• Organizacja i zarządzanie pracą Działu Skarg i Wniosków, w tym ustalanie zakresu czynności dla pracowników.
• Nadzór nad prawidłowym i terminowym wykonywaniem zadań przez pracowników Działu Skarg i Wniosków.
• Nadzór nad rozpatrywaniem skarg i wniosków na działalność świadczeniodawców, aptek i osób uprawnionych oraz spraw dotyczących zgłoszeń świadczeniobiorców w zakresie nieprawidłowości ujawnionych na podstawie danych zamieszczonych w Internetowym Koncie Pacjenta (IKP).
• Przyjmowanie interesantów w sprawach skarg i wniosków.
• Udzielanie informacji telefonicznych w sprawach skarg i wniosków.
• Współpraca z Centralą, innymi oddziałami Funduszu, Delegaturami oraz innymi komórkami organizacyjnymi Oddziału w zakresie wykonywanych zadań.
• Nadzór nad prowadzeniem rejestru skarg i wniosków.
• Przygotowywanie na potrzeby Centrali NFZ, Ministerstwa Zdrowia, Dyrektora i Rady Oddziału analiz i sprawozdań dotyczących skarg i wniosków oraz sposobu ich załatwienia.
• Wnioskowanie o kontrolę podmiotów leczniczych.

Wymagania

• Wykształcenie wyższe prawnicze (preferowany radca prawny)
• Lata pracy zawodowej:
  • Minimum 5 - letnie doświadczenie zawodowe przy wykształceniu,
• Sprawne poruszanie się w obszarze przepisów prawa powszechnie obowiązującego oraz ich praktycznego zastosowania.
• Sprawne i umiejętne posługiwanie się pakietem MS OFFICE.
• Znajomość przepisów z zakresu ochrony zdrowia oraz rozpatrywania skarg i wniosków, w tym:
  • Ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 572 z późn. Zm.) - Dział VIII Skargi i wnioski.
  • Rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków z dnia 8 stycznia 2002 r. (Dz.U. z 2002 r., Nr 5, poz. 46).
  • Ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 146 z późn.zm.) – w części dotyczącej prawa oraz zasad korzystania ze świadczeń opieki zdrowotnej.
  • Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 8 września 2015 r. w sprawie ogólnych warunków umów o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej (Dz.U. z 2025 r. poz. 400).
  • Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 11 grudnia 2014 r. w sprawie nadania statutu Narodowemu Funduszowi Zdrowia (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz.1205).
• Minimum 5 - letnie doświadczenie zawodowe przy wykształceniu,

Źródło: NFZ/Praca