Key Account Manager – Kluczowi klienci (obsługa celna)

Lokalizacja: Łódź/Warszawa/Gdynia

Dział: Sprzedaż / Kluczowi Klienci

Raportowanie do: Commercial Director

Opis Roli

Jako Key Account Manager (KAM) będziesz odpowiedzialny/a za rozwój strategicznej współpracy z największymi klientami firmy, którzy korzystają lub mogą korzystać z kompleksowych usług celnych. Twoim zadaniem będzie budowanie długoterminowych relacji, rozwijanie wolumenów oraz poszukiwanie nowych możliwości współpracy w ramach już istniejących kontraktów. Rola wymaga zrozumienia złożonych procesów biznesowych klientów korporacyjnych oraz umiejętności proponowania rozwiązań szytych na miarę.

Zakres Obowiązków

• Zarządzanie portfelem kluczowych klientów z sektora dużych przedsiębiorstw (m.in. produkcja, e-commerce, retail, automotive, FMCG).
• Rozwijanie współpracy poprzez identyfikację nowych obszarów biznesowych i rozwiązań (np. outsourcing celny, automatyzacja procesów, doradztwo regulacyjne).
• Prowadzenie negocjacji handlowych i przygotowywanie indywidualnych ofert zgodnych z potrzebami klienta.
• Budowanie relacji na różnych poziomach decyzyjnych w organizacji klienta (zakupy, logistyka, compliance, zarząd).
• Współpraca z działami operacyjnymi, celnymi, prawnymi i IT w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.
• Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów i wdrażanie działań naprawczych.
• Analiza danych biznesowych, przygotowywanie raportów, rekomendacji oraz strategii rozwoju konta.
• Udział w przetargach, projektach pilotażowych oraz wdrożeniach dla klientów strategicznych.
• Pozyskiwanie nowych klientów.

Wymagania

• Minimum 4–5 lat doświadczenia w zarządzaniu kluczowymi klientami B2B – najlepiej w branży logistycznej, spedycyjnej, celnej lub pokrewnej.
• Doświadczenie w pracy z dużymi klientami korporacyjnymi i złożonymi procesami zakupowymi.
• Bardzo dobra znajomość zagadnień celnych i/lub logistyki międzynarodowej.
• Umiejętność prowadzenia negocjacji na wysokim szczeblu oraz budowania relacji strategicznych.
• Zorientowanie na rozwój biznesu i wyniki.
• Wysokie kompetencje analityczne, umiejętność przygotowywania planów rozwoju klientów.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
• Dyspozycyjność i gotowość do podróży służbowych.

Oferujemy

• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie świadczącej kompleksowe usługi celne i logistyczne.
• Kluczową rolę w strategii rozwoju największych klientów firmy.
• Atrakcyjne wynagrodzenie (podstawa + premia roczna uzależniona od wyników).
• Samochód służbowy, laptop, telefon.
• Dostęp do szkoleń branżowych i wsparcia ekspertów wewnętrznych.
• Możliwość realnego wpływu na rozwój firmy i oferty usługowej.