Junior Supporter - IT Service Desk (Danish Speaker)
Miejsce pracy: Gdańsk
About the project
Join Arla’s in-house Service Desk, where youll play a crucial role in assisting our colleagues on the Danish line. In our team, youll have plenty of chances to share your ideas and learn new things.
Your responsibilities
- Provide 1st and 1.5-level Support for all systems and devices
- Perform remote troubleshooting through SCCM
- Educate and guide the end user through the problem-solving
- Identify and suggest improvements on current processes followed
- Act as an escalation point in case of urgent or severe IT incidents
- Prioritize and manage many open tickets at the same time
- Analyze the most common reported incidents
- Escalate unresolved issues to higher support teams
- Record all Incident and service requests in ITSM tool
Our requirements
- Fluency in English
- Fluency in Danish (minimum B1 level)
- Good understanding of MS Office and Outlook tools
- Excellent communication skills
- Strong analytical and organizational abilities
- A collaborative and team-oriented mindset
- Ability to prioritize tasks and troubleshoot problems effectively
Optional
- Professional experience in Service Desk/Customer Service Department
- General understanding of ITIL Methodology
- Familiarity with one or more of these tools: ServiceNow, KCS - Knowledge Centered Service, Microsoft O365
What we offer
- Training and professional induction into the new position
- Financial support of your education
- Medical care & life insurance
- Additional benefits like gym card, vouchers, travel points or cinema tickets etc.
- Scandinavian working style & no dress code
- Home IT kit – monitor, laptop, keyboard, mouse, headset, webcam
- Referral program for employees
- Employee assistance program (legal, psychological, health, financial consulting, etc.)
- Support for your healthy lifestyle (fruit day, facility for sportsmen, sport challenges and activities, Arla active teams / sport groups)
- … while in the office you can also use some of below:
- Modern office space with a beautiful view and high standard furniture (i.e. adjustable desks)
- Chill-out rooms with X-box, pool table, board games, football table and swing
Benefits
- sharing the costs of sports activities
- private medical care
- sharing the costs of foreign language classes
- sharing the costs of professional training & courses
- life insurance
- remote work opportunities
- fruits
- integration events
- dental care
- corporate sports team
- no dress code
- video games at work
- coffee / tea
- drinks
- leisure zone
- sharing the costs of tickets to the movies, theater
- redeployment package
- christmas gifts
- extra leave
We have a purpose for Good
At Arla, we strive to unlock the highest potential in each other while working together to create a sustainable future of dairy. We call it Stronger People Stronger Planet and it is deeply anchored in our organisation and founded on our commitment to respecting human rights, increasing access to healthy dairy nutrition, inspiring good food habits, and improving the environment for future generations. In order to succeed we need to hire people with a sustainable mindset. Could this be you?
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w przesłanych przeze mnie dokumentach przez Arla Global Shared Services spółkę z o. o. z siedzibą w Gdańsku (80-244) przy Al. Grunwaldzkiej 103A, w celach niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji, przeprowadzonego przez Arla GSS Sp. z o.o.Klauzula informacyjnaZgodnie z art.13 RODO, informuje się, iż Administratorem państwa danych osobowych, przetwarzanych w związku z prowadzonym procesem rekrutacji jest Arla GSS Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (80-244) przy Al. Grunwaldzkiej 103A. Dane kontaktowe do Administratora w sprawie ochrony danych osobowych: onehr@arlafoods.com. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji projektu rekrutacji. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest przepis prawa (art. 22(1) k.p.) oraz zgoda (Art. 6 ust. 1 a RODO). Dane osobowe mogą być przekazywane (ujawniane) organom publicznym wyłącznie na mocy obowiązujących przepisów prawa. Dane osobowe mogą być ujawniane procesorom, czyli podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora danych w toku procesu rekrutacji ze względu na wykorzystywane metody i narzędzia. Dane przechowywane będą w przypadku osób, z którymi zostanie zawarta umowa o pracę przez czas trwania umowy, a następnie w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, natomiast dane osób, z którymi nie zostanie zawarta umowa o pracę przez okres 1 roku kalendarzowego, następnie dane zostaną zanonimizowane. Informuje się o następujących przysługujących prawach:a. prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych,b. prawo dostępu do danych osobowych,c. prawo żądania sprostowania danych osobowych,d. prawo żądania usunięcia danych osobowych,e. prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych,f. prawo do przenoszenia danych osobowych danych przetwarzanych na podstawie umowy lub na podstawie zgody (Kontakt do administratora: dataprivacy@arlafoods.com).g. prawo wycofania zgody co jednak nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, przed jej wycofaniem,h. prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych osobowych z siedzibą w Warszawie (00-193) przy ul. Stawki 2. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji celów, do jakich będą zebrane. Informuje się, iż w procesie realizacji postanowień umowy nie występuje i nie są podejmowane decyzje w oparciu o zautomatyzowane profilowanie. Administrator danych nie przewiduje zmiany celu przetwarzania danych osobowych.
