Join to apply for the Junior Service Desk Specialist (322347) role at ArcelorMittal Long Carbon LATAM

Job Description

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie Klienta: Pomagaj użytkownikom przez telefon, czat i e-mail.
• Zarządzanie Zgłoszeniami: Rejestruj i priorytetyzuj zgłoszenia, kierując je do odpowiednich zespołów.
• Zdalna Pomoc: Udzielaj zdalnej pomocy, oferując krok po kroku rozwiązania.
• Komunikacja: Utrzymuj stały kontakt z menedżerami i użytkownikami
• Rozwiązywanie Problemów: Diagnozuj i rozwiązuj problemy sprzętowe, programowe i sieciowe.
• Ulepszanie Procesów: Proponuj pomysły na poprawę procesów i obsługi klienta.
• Dzielenie się Wiedzą: Twórz i aktualizuj wpisy w bazie wiedzy.
• Bezpieczeństwo: Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa.

Nasze wymagania - Kogo szukamy?

• Językowych mistrzów: Bardzo dobra znajomość języka polskiego (poziom C1/C2) oraz języka francuskiego – poziom co najmniej B2 to podstawa.
• Komunikatywnych w języku angielskim: Umiejętność porozumiewania się po angielsku (co najmniej poziom B2) to nasz standard.
• Zmotywowanych i ambitnych: Jeśli masz już niewielkie doświadczenie w Service Desk i chęć rozwoju w IT, jesteś idealnym kandydatem.
• Elastycznych i zorganizowanych: Praca w systemie zmianowym 24/7 to dla nas codzienność, jeśli masz już takie doświadczenie – świetnie!
• Z Doskonałymi Umiejętnościami Komunikacyjnymi: Potrafisz efektywnie komunikować się zarówno z użytkownikami, jak i zespołem.
• Z Pozytywnym Nastawieniem: Przynosisz pozytywną energię, ciekawość świata oraz zaangażowanie, angażując się w każde zadanie z pełną odpowiedzialnością.
• Niezawodnych i punktualnych: Rzetelność i solidność są kluczowe w każdym aspekcie Twojej pracy.

To oferujemy

• Międzynarodowe środowisko pracy - Pracuj z klientami z całego świata i doskonal swoje umiejętności językowe.
• Dynamiczny rozwój kariery - U nas zyskasz szansę na rozwój zawodowy w branży IT oraz obsłudze klienta.
• -Szkolenia i wsparcie - Zapewniamy kompleksowe szkolenia, które przygotują Cię do nowych wyzwań.
• - Atrakcyjne wynagrodzenie i benefity - Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów dostosowany do Twoich potrzeb.

About Us

ArcelorMittal is the worlds leading steel and mining company, with a presence in 60 countries and primary steelmaking facilities in 15 countries. Our material is part of the fabric of life. What we produce makes a difference – to individuals, communities, businesses and society. At ArcelorMittal, the safety, health, and wellbeing of our employees are our top priorities. We believe that every accident is avoidable, and it is essential for every employee, from the shop floor to the management committee, to hold this belief.

Our purpose is to produce ever smarter steels that have a positive benefit for people and planet. Steels made using innovative processes which use less energy, emit significantly less carbon and reduce costs. Steels that are cleaner, stronger and reusable. Steels for electric vehicles and renewable energy infrastructure that will support societies as they transform through this