Twój zakres obowiązków

• Wsparcie Klienta: Pomagaj użytkownikom przez telefon, czat i e‑mail.
• Zarządzanie Zgłoszeniami: Rejestruj i priorytetyzuj zgłoszenia, kierując je do odpowiednich zespołów.
• Zdalna Pomoc: Udzielaj zdalnej pomocy, oferując krok po kroku rozwiązania.
• Komunikacja: Utrzymuj stały kontakt z menedżerami i użytkownikami
• Rozwiązywanie Problemów: Diagnozuj i rozwiązuj problemy sprzętowe, programowe i sieciowe.
• Ulepszanie Procesów: Proponuj pomysły na poprawę procesów i obsługi klienta.
• Dzielenie się Wiedzą: Twórz i aktualizuj wpisy w bazie wiedzy.
• Bezpieczeństwo: Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa.

Nasze wymagania - Kogo szukamy?

• Językowych mistrzów: Bardzo dobra znajomość języka polskiego (poziom C1/C2) oraz języka francuskiego – poziom co najmniej B2 to podstawa.
• Komunikatywnych w języku angielskim: Umiejętność porozumiewania się po angielsku (co najmniej poziom B2) to nasz standard.
• Zmotywowanych i ambitnych: Jeśli masz już niewielkie doświadczenie w Service Desk i chęć rozwoju w IT, jesteś idealnym kandydatem.
• Elastycznych i zorganizowanych: Praca w systemie zmianowym 24/7 to dla nas codzienność, jeśli masz już takie doświadczenie – świetnie!
• Z Doskonałymi Umiejętnościami Komunikacyjnymi: Potrafisz efektywnie komunikować się zarówno z użytkownikami, jak i zespołem.
• Z Pozytywnym Nastawieniem: Przynosisz pozytywną energię, ciekawość świata oraz zaangażowanie, angażując się w każde zadanie z pełną odpowiedzialnością.
• Niezawodnych i punktualnych: Rzetelność i solidność są kluczowe w każdym aspekcie Twojej pracy.

To oferujemy

• Międzynarodowe środowisko pracy - Pracuj z klientami z całego świata i doskonal swoje umiejętności językowe.
• Dynamiczny rozwój kariery - U nas zyskasz szansę na rozwój zawodowy w branży IT oraz obsłudze klienta.
• -Szkolenia i wsparcie - Zapewniamy kompleksowe szkolenia, które przygotują Cię do nowych wyzwań.
• - Atrakcyjne wynagrodzenie i benefity - Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów dostosowany do Twoich potrzeb.