Informacje o stanowisku

Kogo szukamy?

Interesujesz się IT i chcesz zdobyć pierwsze doświadczenia w branży? Do naszego zespołu Service Desk szukamy osoby, która lubi pomagać innym, szybko się uczy i nie boi się nowych wyzwań. Co będziesz robić? Wspierać użytkowników w codziennych problemach IT, pracować ze znanymi technologiami (Windows, O365, sieci) i rozwijać się w przyjaznym i fajnym zespole.

Pracujemy stacjonarnie w trybie zmianowym (również w weekendy), zapewniając wsparcie IT dla klientów korporacyjnych 24/7. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, cierpliwą i chcesz budować swoją karierę w IT - aplikuj i dołącz do nas!

Twój zakres obowiązków

• Zdalna pomoc w konfiguracji oprogramowania, naprawie sprzętu ?
• Koordynacja zgłoszeń – śledzenie czasu reakcji, pilnowanie SLA i czasu rozwiązania problemów
• Komunikacja z klientem o postępach w rozwiązywaniu problemu, udzielanie odpowiedzi na pytania oraz eskalowanie zgłoszeń
• Monitorowanie i reagowanie na incydenty w środowisku Azure
• Administrowanie systemami IT w infrastrukturze klienta
• Troubleshooting o365
• Naprawa problemów na stacjach roboczych użytkowników końcowych
• Zarządzanie Active Directory

Nasze wymagania

• Minimum rok doświadczenia w obszarze wsparcia IT (helpdesk, service desk lub podobne stanowisko)
• Komunikatywna znajomość języka polskiego i angielskiego (mowa i pismo)
• Gotowość do pracy zmianowej
• Podstawowa znajomość technologii informatycznych: systemy operacyjne (Windows 10/11), pakiet biurowy (O365), sieci komputerowe, narzędzia ITSM
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania prostych problemów technicznych oraz chęć szybkiego uczenia się
• Dobre umiejętności komunikacyjne i współpracy z użytkownikami

Mile widziane

• Wykształcenie informatyczne (ukończone lub w trakcie)
• Certyfikaty IT (np. Microsoft, CompTIA)
• Znajomość podstaw Microsoft Azure

To oferujemy

• Pakiet medyczny Medicover
• Karta Multisport
• Program emerytalny PPK
• Lekcje angielskiego
• Dodatkowy dzień urlopu?

Co poza tym? Świętowanie urodzin, karty podarunkowe, prezenty okolicznościowe, nagrody za staż pracy, imprezy integracyjne, akcje charytatywne i prozdrowotne oraz program poleceń.

Model pracy: 4 dni w biurze, 1 dzień zdalnie.

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach