Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za wsparcie techniczne użytkowników, rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem i oprogramowaniem oraz zapewnienie płynnego działania systemów informatycznych. Dodatkowo, będzie zarządzać logistyką sprzętu IT, w tym jego dystrybucją, konserwacją i inwentaryzacją, oraz obsługiwać contact center, zapewniając wysoką jakość obsługi klienta.
responsibilities :
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników.
Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz sprzętu komputerowego.
Wsparcie zdalne i bezpośrednie dla pracowników firmy.
Prowadzenie dokumentacji technicznej oraz raportowanie incydentów.
Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia ciągłości działania systemów IT.
Zarządzanie logistyką sprzętu IT, w tym jego dystrybucją, konserwacją i inwentaryzacją.
Monitorowanie stanu technicznego sprzętu oraz planowanie jego wymiany lub naprawy.
Obsługa contact center, w tym przyjmowanie zgłoszeń, udzielanie informacji oraz rozwiązywanie problemów klientów.
requirements-expected :
Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane kierunki: informatyka, telekomunikacja lub pokrewne.
Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz pakietu Microsoft Office.
Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole oraz wysoka kultura osobista.
Znajomość języka angielskiego
Umiejętność zarządzania sprzętem IT oraz doświadczenie w logistyce będzie dodatkowym atutem.
