Oferty pracy
Praca za granicą
Praca zdalna
Blog
O Jobimi.com
SZUKAJ
.
Junior Help Desk Specialist
Poznań
Nazwa pozycji
Junior Help Desk Specialist
Lokalizacja
Poznań
, Poznań, Greater Poland Voivodeship, Polska
Firma
FIRMA ALLIANCE AUTOMOTIVE SYSTEMS SP. Z O.O.
Dodano
16. 3. 2025
Informacje o stanowisku
responsibilities :
Poznanie wymagań projektowych i biznesowych dla danego zadania (z dokumentacji, bądź opisu zadania)
Obsługa zgłoszeń, rozwiązywanie problemów klienta
Ułożenie scenariusza testowego i jego udokumentowanie w zadanym formacie
Sprawdzenie funkcji w środowisku testowym - testy manualne (scenariuszowe i odkrywające)
Udokumentowanie wyników testów i znalezionych problemów w systemie obiegu zadań
Kontakt z zespołem deweloperskim w powyższych działaniach
W ograniczonym zakresie kontakt z klientem - użytkownikiem oprogramowania w celu weryfikacji procesu korzystania z oprogramowania
Korzystanie z narzędzi monitorujących działanie testowanej aplikacji (sprawdzanie logów błędów, poprawności działania środowiska testowego)
Śledzenie całej korespondencji klienta związanej z pomocą techniczną w systemie ticketowym obsługi klienta
Pomaganie innym pracownikom w rozwiązywaniu problemów klientów
Identyfikowanie bardziej złożonych problemów i eskalowanie ich w razie potrzeby
Identyfikowanie i eskalowanie powtarzających się problemów
Udział w ciągłym uczeniu się nowych funkcjonalności dodanych do platformy
Pomoc w przygotowywaniu i prowadzeniu szkoleń dla klientów, zgodnie z zadaniami
Pomoc w projektach specjalnych, zgodnie z zadaniami
requirements-expected :
Doświadczenie obejmujące kontakt z klientem
Umiejętność komunikacji pisemnej i werbalnej oraz obsługi klienta (angielski, polski)
Cierpliwość, otwartość, życzliwość, odpowiedzialność
Umiejętność krytycznego myślenia i umiejętności analityczne
Zdolność do szybkiego uczenia się oraz umiejętność udzielania odpowiedzi w przystępny dla klienta sposób
Umiejętność funkcjonowania w szybkim, wielozadaniowym środowisku
offered :
Ciekawą pracę w dynamicznym zespole i miłej atmosferze
Duże pole do realizacji i wdrażania własnych propozycji oraz pomysłów
Stabilna pracę w szybko rozwijającej się polskiej firmie
Możliwość rozwoju
Dofinansowanie zajęć sportowych
Dofinansowanie nauki języków obcych
Spotkania integracyjne
Paczki świąteczne
benefits :
dofinansowanie zajęć sportowych
prywatna opieka medyczna
dofinansowanie nauki języków
dofinansowanie szkoleń i kursów
ubezpieczenie na życie
owoce
spotkania integracyjne
siłownia w biurze
firmowa biblioteka
brak dress code’u
kawa / herbata
paczki świąteczne
Praca Poznań
Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach
Poznań
Swarzędz
Śrem
Oborniki
Środa Wielkopolska
Mosina
Luboń
Odpowiedz na ogłoszenie
Praca Poznań - Ciekawe oferty pracy w okolicy:
Junior PHP Developer
Poznań
Innovation Software
Przedstawiciel Handlowy
Poznań
Online Marketing Help Sp. z o.o.
Junior Technology Risk Specialist with German | Control & Testing
Poznań
PwC
Junior Accounting Specialist with Czech
Poznań
ManpowerGroup Sp. z o.o.
Junior lub senior SEO
Poznań
Junior Low-Code and Reporting Specialist z językiem niemieckim i angielskim
Poznań
DomData S.A.
88 752
Ofert pracy
9 506
Liczba firm poszukujących pracowników