Junior Customer Service Specialist

Twój zakres obowiązków

• telefoniczna oraz mailowa kompleksowa obsługa klienta w zakresie całego procesu obsługi klienta ze źródeł pozyskania takich jak: telefon, mail, formularze kontaktowe, social media
• przekazywanie rzetelnej wiedzy na temat produktów i usług ITP S.A - znajomość technologii do ciała i twarzy oraz epilacji
• rozpoznawanie i definiowanie potrzeb klientów oraz doradztwo w zakresie proponowanych rozwiązań
• delegowanie zapytań klientów do odpowiednich dywizji
• dbałość o właściwy przepływ informacji pomiędzy klientami, a odpowiednimi jednostkami organizacyjnymi firmy
• podstawowa obsługa systemu SF w codziennych działaniach
• wprowadzenie każdego wchodzącego klienta i danych do systemu oraz nadzorowanie dalszego procesu obsługi
• poszerzanie wiedzy z zakresu kosmetologii i medycyny estetycznej
• aktywny udział w szkoleniach organizowanych przez firmę;
• udział w targach i kongresach celem wsparcia zespołu handlowego w pozyskiwaniu leadów

Nasze wymagania

• wykształcenie wyższe
• umiejętności komunikacyjne
• zdolność elokwentnego wypowiadania się i wysoka kultura osobista
• bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność planowania i ustalania priorytetów
• odpowiedzialność za powierzone zadania i kompleksową obsługę klienta
• sumienność i dokładność w wykonywaniu powierzonych zadań
• umiejętność pracy w zespole
• cierpliwość i umiejętność pracy pod presją
• doświadczenie na podobnym stanowisku i znajomość języka angielskiego

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Pracę z dużą dozą samodzielności i odpowiedzialności w dynamicznie rozwijającej się firmie
• Możliwość rozwoju zawodowego
• Dofinansowanie opieki medycznej, karty sportowo – rekreacyjnej