Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.
Opis stanowiska
- Obsługa zgłoszeń Klientów przekazywanych telefonicznie, drogą e-mailową oraz za pośrednictwem czatu
- Techniczne wsparcie Klienta na poziomie L1
- Współpraca z administratorami platform usługowych oraz z działami współpracującymi
- Monitorowanie usług klienckich
- Obsługa systemu CRM do zarządzaniu usługami klienckimi
- Obsługa Panelu Administracyjnego
- Obsługa procesów rozliczeniowych
- Aktualizacje artykułów w Bazie Wiedzy
Nasze oczekiwania
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/7/365
- Podstawowa znajomość usług sieciowych oraz rozwiązań chmurowych
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym, umożliwiającym obsługę mailową i telefoniczną
- Proklienckie nastawienie
- Wysoka kultura osobista, odpowiedzialność
- Umiejętność pracy w zespole
- Chęć rozwoju i otwartość na samodzielne pozyskiwanie wiedzy
- Chęć uczestnictwa w szkoleniach wewnętrznych
Dodatkowym atutem będzie
- Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klientów
- Wykształcenie w kierunku IT
Co oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub współpracę w modelu B2B
- Możliwość poznania nowoczesnych i interesujących rozwiązań z obszaru telekomunikacji
- Kompleksowe szkolenie i rozwój kompetencji
- Po okresie wdrożeniowym możliwość pracy hybrydowej (praca z biura spółki Netia, ul. Ceglana 4)
- Super atmosferę, przyjazne środowisko pracy, współpracę z osobami otwartymi i chętnie dzielącymi się wiedzą
- Wsparcie w zdobywaniu certyfikatów technicznych
- Dostęp do platformy szkoleniowej, gdzie z pewnością znajdziesz coś dla siebie
- Karta Multisport
- Opieka medyczna w LuxMed
- Ubezpieczenie na życie
- Brak dress code’u
- Liczne oferty pracownicze dedykowane pracownikom Grupy