• Obsługa zgłoszeń Klientów przekazywanych telefonicznie, drogą e-mailową oraz za pośrednictwem czatu
• Techniczne wsparcie Klienta na poziomie L1
• Współpraca z administratorami platform usługowych oraz z działami współpracującymi
• Monitorowanie usług klienckich
• Obsługa systemu CRM do zarządzaniu usługami klienckimi
• Obsługa Panelu Administracyjnego
• Obsługa procesów rozliczeniowych
• Aktualizacje artykułów w Bazie Wiedzy

Nasze oczekiwania

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/7/365
• Podstawowa znajomość usług sieciowych oraz rozwiązań chmurowych
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym, umożliwiającym obsługę mailową i telefoniczną
• Proklienckie nastawienie
• Wysoka kultura osobista, odpowiedzialność
• Umiejętność pracy w zespole
• Chęć rozwoju i otwartość na samodzielne pozyskiwanie wiedzy
• Chęć uczestnictwa w szkoleniach wewnętrznych

Dodatkowym atutem będzie:

• Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klientów
• Wykształcenie w kierunku IT
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Możliwość poznania nowoczesnych i interesujących rozwiązań z obszaru telekomunikacji
• Kompleksowe szkolenie i rozwój kompetencji
• Po okresie wdrożeniowym możliwość pracy hybrydowej (praca z biura spółki Netia, ul. Ceglana 4)
• Super atmosferę, przyjazne środowisko pracy, współpracę z osobami otwartymi i chętnie dzielącymi się wiedzą
• Wsparcie w zdobywaniu certyfikatów technicznych
• Dostęp do platformy szkoleniowej, gdzie z pewnością znajdziesz coś dla siebie
• Opieka medyczna w LuxMed
• Ubezpieczenie na życie
• Liczne oferty pracownicze dedykowane pracownikom Grupy

Klikając w przycisk „Wyślij” zgadzasz się na przetwarzanie przez Oktawave S.A z siedzibą przy ul. Poleczki 13, 02-822 Warszawa Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r., dalej „RODO”, informujemy, że:

• Administratorem danych osobowych jest Oktawave S.A. z siedzibą przy ul. Poleczki 13, 02-822 Warszawa, dalej „Oktawave”.
• Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym można skontaktować się na adres: iod@oktawave.com lub kierując korespondencję pisemna na adres korespondencyjny: ul. Puławska 464, 02-884 Warszawa.
• Dane osobowe przetwarzane będą w celu a) prowadzenia procesu rekrutacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a i c RODO; b) rejestracji w bazie kandydatów, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO tj. zgody na przetwarzanie danych osobowych c) ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub zabezpieczenia roszczeń na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, może być ona wycofana w każdym czasie bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano przed wycofaniem zgody.
• Dane osobowe mogą być udostępniane odbiorcom danych uprawnionym na podstawie odrębnych przepisów, podmiotom współpracującym z Oktawave, podmiotom przetwarzających dane na zlecenie Oktawave oraz spółkom należącym do Grupy Kapitałowej Oktawave lub Grupy Kapitałowej CP.
• Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu a) tj. prowadzenia procesu rekrutacyjnego, b) gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach co do zasady przez okres 2 lat od przesłania zgłoszenia bądź do momentu wycofania zgody c) ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub zabezpieczenia roszczeń. Po ustaniu celu przetwarzania dane zostaną usunięte.
• Osoba, której dane dotyczą, posiada prawo do: a) cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem; b) żądania dostępu do danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, oraz prawo do przenoszenia danych tj. prawo otrzymania od nas Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego, jeśli takie przesłanie jest technicznie możliwe; c) wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania ze względu na swoją szczególną sytuację; d) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, że przetwarzanie dotyczących jej danych osobowych narusza przepisy RODO.
• Podanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji procesu rekrutacyjnego. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości udziału w procesie rekrutacyjnym.
• Zakres przetwarzanych danych osobowych obejmuje dane zawarte w CV.
• Dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane, ani nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji.
• Więcej informacji o sposobie przetwarzania danych osobowych przez Oktawave S.A. i Twoich prawach znajdziesz w naszej Polityce Prywatności w Rekrutacji (dostępna po kliknięciu w link).