Description

eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych.

eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych.

eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500® i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.

Młodszy Specjalista ds. Procesów Biznesowych

Zostań częścią naszego zespołu, w którym będziesz:

• Kreować nowe procesy, jak również mieć wpływ na optymalizację obecnie funkcjonujących procesów
• Brać udział w poprawie doświadczeń Klienta z produktem, obsługą itd.
• Identyfikować kluczowe bariery, rekomendować zmiany i usprawnienia, które pozwolą poprawić satysfakcję Klientów (Customer Experience) z oferowanych produktów, usług
• Brać udział w analizie procesów biznesowych pod kątem ich automatyzacji
• Brać aktywny udział w ramach prac zespołów projektowych
• Wpierać komunikację pomiędzy interesariuszami na etapie tworzenia lub modyfikacji procesów
• Wspierać klientów w procesach migracyjnych na nowe rozwiązania płatnicze
• Przedstawiać zarówno wewnątrz firmy i do klientów najlepsze rozwiązania i praktyki rynkowe
• Brać udział w inicjatywach zarówno sprzedażowych jak i działań na bazie istniejących (np. migracje, aktualizacje rozwiązań)
• Wspierać integracje nowych klientów do rozwiązań, ofert z portfolio firmy
• Monitorować efekty wprowadzanych zmian

Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces:

• posiadasz wykształcenie wyższe (licencjat / magister)
• mile widziane doświadczenie w obszarze optymalizacji, modelowania procesów biznesowych
• posiadasz entuzjastyczne podejście do pracy zespołowej
• znasz język angielski w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację - w mowie i w piśmie
• komunikatywność oraz umiejętność nawiązywania pozytywnych relacji z klientem są
• mile widziane będzie jeśli lubisz nowe technologie
• mile widziane będzie zainteresowanie, wiedza lub doświadczenie związane z UI/UX.

Co od nas dostaniesz:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• szkolenie wdrożeniowe w pierwszych dniach pracy, dzięki któremu lepiej poznasz naszą firmę
• szkolenia dla pracowników: u nas rozwiniesz swój potencjał zawodowy i osobisty
• prywatną opiekę medyczną Luxmed dla Ciebie i członków Twojej rodziny (w tym stomatologię)
• dostęp do karty Multisport
• możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie
• darmową naukę języka angielskiego i niemieckiego (w wersji on-line)
• dostęp do bezpłatnego i anonimowego programu doradztwa w zakresie psychologicznym, finansowym i prawnym
• a nawet świeże owoce w każdy wtorek oraz codziennie pyszna kawa z Praskiej Palarni :)

Starsza Specjalistka/Starszy Specjalista ds. procesów biznesowych

Specjalista/Specjalistka ds. Procesów i Narzędzi Biznesowych (m/f/n)