Informacje o stanowisku

Lokalizacja: Polska (praca zdalna) 

O stanowisku:

Jest to stanowisko juniorskie w zespole Client Service EMEA. Formalna nazwa roli w naszej strukturze to Client Service Executive, natomiast jej zakres odpowiada stanowisku Junior Account Managera w obszarze obsługi klienta i realizacji projektów badawczych.

Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za budowanie i rozwijanie relacji z klientami oraz koordynację realizacji projektów. Do Twoich zadań będzie należało zarządzanie powierzonymi kontami, dbanie o satysfakcję klientów oraz efektywne wykorzystanie naszych paneli online.

Będziesz głównym punktem kontaktu dla klienta, współpracując z zespołem fieldwork przy realizacji projektów i dbając o ich sprawny i terminowy przebieg.

Zakres obowiązków: 

• Opieka nad portfelem klientów o małej i średniej skali 
  
• Rozwijanie współpracy z klientami oraz proponowanie dodatkowych usług i kolejnych projektów 
  
• Koordynacja realizacji projektów badawczych i dbanie o terminowe dostarczanie wyników 
  
• Prowadzenie bieżącej komunikacji z klientami, informowanie o ewentualnych wyzwaniach w projekcie oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań 
  
• Wspieranie bardziej doświadczonych członków zespołu w obsłudze zapytań od klientów 
  
• Monitorowanie budżetu i wyników projektów w celu zapewnienia ich realizacji zgodnie z harmonogramem i oczekiwaniami klientów 
  

Wymagania:

• Minimum 1–2 lata doświadczenia w obszarze account management (warunek konieczny) 
  
• Dobra znajomość branży badań rynku (warunek konieczny) 
  
• Podstawowe doświadczenie w realizacji projektów badawczych 
  
• Doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientem 
  
• Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego (w mowie i piśmie) 
  
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne 
  
• Proaktywne podejście i nastawienie na budowanie długofalowych relacji z klientami 
  
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów 
  
• Samodzielność w działaniu oraz umiejętność pracy zespołowej 
  
• Znajomość systemów CRM oraz pakietu Microsoft Office 

• Znajomość języka niemieckiego 
  
• Wykształcenie lub doświadczenie w obszarze badań, statystyki lub data science 
  

Co oferujemy:

• 100% pracy zdalnej 
  
• Kontrakt B2B 
  
• Konkurencyjne wynagrodzenie oraz kwartalne bonusy uzależnione od wyników 
  
• Realne możliwości rozwoju i wsparcie w zdobywaniu nowych kompetencji 
  
• Pracę w międzynarodowej organizacji obecnej w 14 krajach 
  
• Elastyczne godziny pracy 
  
• Partnerską współpracę i realny wpływ na sposób działania zespołu 
  
• Pracę z autorskimi narzędziami i nowoczesnymi rozwiązaniami technologicznymi 
  
• Służbowy laptop (MacBook) 
  
• 21 dni płatnej przerwy w skali roku + wolne w lokalne dni świąteczne

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach