Techniczne wsparcie klientów i partnerów biznesowych w zakresie instalacji, konfiguracji oraz działania dostarczanych systemów i aplikacji analitycznych.
Rejestrowanie zgłoszeń oraz prowadzenie obsługi spraw w systemie serwisowym i CRM.
Diagnozowanie, analiza i eskalacja problemów technicznych związanych z technologiami oferowanymi przez Predictive Solutions; raportowanie błędów producentom.
Testowanie nowych wersji autorskiego oprogramowania i współpraca przy jego rozwoju.
Udział w tworzeniu aplikacji uzupełniających oraz implementacji systemów analitycznych u klientów.
Wsparcie działu IT w bieżących projektach i działaniach wewnętrznych.
requirements-expected :
Wykształcenie wyższe lub status studenta ostatnich lat studiów (preferowane kierunki informatyczne).
Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows, Linux, macOS oraz sposobu działania aplikacji w tych środowiskach.
Umiejętność komunikatywnego kontaktu z klientami (telefonicznie i mailowo).
Dobra znajomość języka angielskiego.
Doświadczenie w pracy z platformami wirtualizacyjnymi (np. Hyper-V, VMWare, Oracle VM VirtualBox).
Znajomość zagadnień administracyjnych i konfiguracyjnych systemów Windows oraz Linux.
Praktyczna wiedza w zakresie skryptowania w systemach Unix/Linux, w tym umiejętność pisania i utrzymania skryptów w Bash.
Podstawowa znajomość serwerów Microsoft SQL Server oraz języka SQL (np. tworzenie zapytań, prosta diagnostyka, praca z bazami danych).
Umiejętność identyfikowania i rozwiązywania lub eskalowania złożonych problemów technicznych.
