Informacje o stanowisku

responsibilities :

• Przyjmowanie zgłoszeń i rozwiązywanie problemów użytkowników zgłaszanych telefonicznie, mailowo lub innymi kanałami komunikacji
• Zapisywanie i opisywanie napływających zgłoszeń w systemie i poprawne nimi zarządzanie
• Współtworzenie bazy wiedzy na temat pojawiających się usterek i sposobów ich rozwiązywania
• Kooperacja z wyższymi liniami wsparcia w celu kompleksowej obsługi klienta

• Znajomość języka angielskiego i niemieckiego na poziomie C1
• Min. 1 rok doświadczenia w pracy w dziale obsługi klienta/procesie wsparcia technicznego,
• Średnia znajomość systemu operacyjnego T/S (Windows XP-10), przeglądarek, pakietu MS Office
• Podstawowa znajomość sieci

• Praca na pełen etat w oparciu o umowę o pracę
• Hybrydowa forma pracy
• Prywatna opieka medyczna
• Karta Multisport
• Bonus świąteczny i półroczny
• Karty podarunkowe

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach