Informacje o stanowisku

Customer Support Center

Elocity Sp. z o.o.

Elocity to dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna z branży e-mobility, oferująca m.in. kompleksowe rozwiązania w zakresie dostarczania, realizacji instalacji i montażu oraz zarządzania stacjami ładowania samochodów elektrycznych, która aktualne obsługuje ponad 1600 stacji ładowania. W związku z rozwojem oferty o rozwiązania dedykowane dla firm flotowych, poszukujemy osób na stanowiska Junior Customer Support Center Specialist.

- Umowa zlecenie/B2B

- Warszawa

- pełny etat

- praca hybrydowa

- praca zmianowa

- praca od zaraz

- rekrutacja zdalna

? Zakres obowiązków:

- Wsparcie techniczne użytkowników naszej infrastruktury w ramach pierwszego kontaktu

- Rejestrowanie/klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu

- Zgłaszanie lub rozwiązywanie awarii/usterek urządzeń/systemów informatycznych lub teleinformatycznych

- Obsługa panelu w zakresie dotyczącym zarządzania stacjami ładowania, kartami SIM, weryfikacji użytkowników i innych powiązanych elementów

- Weryfikacja techniczna logów i komunikatów, udział w konfiguracji stacji ładowania oraz podpinaniu jej do systemu Elocity

? Nasze wymagania:

- Otwartości na elastyczne godziny pracy zmianowej (zdalnie) w godzinach 6:00-14:00, 12:00-20:00 lub 14:00-22:00 od poniedziałku do piątku, praca biurowa stacjonarna dobywa się w godzinach 8:00-16:00 lub 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku

- Doskonałe umiejętności analityczne i komunikacyjne

- Umiejętność rozwiązywania problemów, szukania usprawnień, obszarów do automatyzacji

- Samodzielność, determinacja w dążeniu do celu i dobra organizacja

- Znajomość języka angielskiego lub innego języka obcego

- Student/tka w trakcie studiów na kierunku informatycznym, mechatroniki lub pokrewnym

? Mile widziane:

- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku lub w obsłudze klienta (telefon, mail)

- Znajomość rynku motoryzacyjnego i/lub elektromobilności

? To oferujemy:

- Pracę w dynamicznej organizacji, która premiuje samodzielność i przedsiębiorczość

- Możliwość zdobywania unikalnych doświadczeń zawodowych w dynamicznie rozwijającym się, innowacyjnym obszarze elektromobilności

- Pracę w kameralnym zespole pasjonatów motoryzacji

- Ścieżkę dalszego rozwoju zawodowego

- Od pierwszych dni otrzymasz wsparcie i opiekę Mentorską doświadczonego Specjalisty

- Postawimy przed Tobą zadania, które będą miały realny wpływ na pracę naszego działu

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach