Informacje o projekcie:

• Rodzaj projektu: IT Support
• Lokalizacja: Katowice / Opole / Lublin
• Harmonogram pracy: hybryda - 2 dni w tygodniu w biurze
• Wymagany język: Niemiecki B2/C1 Angielski B1
• Budżet: do 8000 PLN brutto

Obowiązki:

• Odbieranie połączeń przychodzących i obsługa zgłoszeń od użytkowników niemieckojęzycznych
• Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych
• Rejestrowanie i aktualizowanie zgłoszeń w systemie ticketowym
• Współpraca z zespołami drugiej linii wsparcia w celu eskalacji bardziej złożonych incydentów
• Utrzymywanie wysokiej jakości obsługi i pozytywnej relacji z użytkownikami

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2) oraz komunikatywny angielski (min. B1)
• Chęć nauki i rozwoju w branży IT
• Umiejętność komunikacji z klientem i pozytywne nastawienie
• Podstawowa znajomość obsługi komputera i środowiska Windows
• Znajomość Service Now (nice to have)

Oferujemy:

• Ubezpieczenie na życie
• Kartę Multisport (również dla osoby towarzyszącej)
• Prywatną opiekę medyczną z pakietem stomatologicznym (pokrycie do 70% kosztów) oraz pakietem rehabilitacyjnym, z możliwością rozszerzenia na członków rodziny
• Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku oraz rozwoju kariery w branży IT