IT Support Specialist with German
- Wrocław
Informacje o stanowisku
.png)
Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy z branży technologicznej, poszukujemy osób, które chcą rozpocząć swoją karierę w obszarze IT!
Na tym stanowisku będziesz pierwszą linią kontaktu dla użytkowników — pomożesz im rozwiązywać codzienne problemy techniczne, jednocześnie rozwijając swoje umiejętności w zakresie IT i obsługi klienta.
IT Support Specialist with German
Numer referencyjny: PL25/KTW/SDGER/IC
Miejsce pracy: Wrocław
Informacje o projekcie:
- Rodzaj projektu: IT Support
- Lokalizacja: Katowice / Opole / Lublin
- Harmonogram pracy: hybryda - 2 dni w tygodniu w biurze
- Wymagany język: Niemiecki B2/C1 Angielski B1
- Budżet: do 8000 PLN brutto
Obowiązki:
- Odbieranie połączeń przychodzących i obsługa zgłoszeń od użytkowników niemieckojęzycznych
- Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych
- Rejestrowanie i aktualizowanie zgłoszeń w systemie ticketowym
- Współpraca z zespołami drugiej linii wsparcia w celu eskalacji bardziej złożonych incydentów
- Utrzymywanie wysokiej jakości obsługi i pozytywnej relacji z użytkownikami
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2) oraz komunikatywny angielski (min. B1)
- Chęć nauki i rozwoju w branży IT
- Umiejętność komunikacji z klientem i pozytywne nastawienie
- Podstawowa znajomość obsługi komputera i środowiska Windows
- Znajomość Service Now (nice to have)
Oferujemy:
- Ubezpieczenie na życie
- Kartę Multisport (również dla osoby towarzyszącej)
- Prywatną opiekę medyczną z pakietem stomatologicznym (pokrycie do 70% kosztów) oraz pakietem rehabilitacyjnym, z możliwością rozszerzenia na członków rodziny
- Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku oraz rozwoju kariery w branży IT
