technologies-expected :

technologies-optional :

responsibilities :

Analiza incydentów zgłaszanych przez użytkowników systemu nOSS.
Klasyfikacja i priorytetyzacja incydentów (triage) w oparciu o ich wpływ i pilność.
Weryfikacja danych i zamówień przy użyciu interfejsu GUI oraz API systemu.
Rozwiązywanie incydentów z wykorzystaniem narzędzi dostarczonych przez producenta systemu.
Współpraca z drugą i trzecią linią wsparcia technicznego po stronie dostawcy.
Bieżąca komunikacja z użytkownikami w zakresie statusu i postępu obsługi incydentów.

requirements-expected :

Podstawowa znajomość SQL.
Znajomość narzędzi do pracy z API (np. Postman).
Znajomość Jira.
Znajomość podstaw środowisk aplikacyjnych opartych na Javie i relacyjnych bazach danych.
Znajomość pojęć związanych z architekturą mikroserwisową.
Podstawowa znajomość języka angielskiego (czytanie dokumentacji technicznej).
Wykształcenie wyższe techniczne (preferowane informatyczne).
Innowacyjność i proaktywność.
Wysoka kultura osobista i etyka pracy.
Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją.
Otwartość, komunikatywność i umiejętność pracy w zespole.
Nastawienie na rozwój i ciągłe doskonalenie jakości swojej pracy.
Dobre umiejętności organizacyjne i zdolność do samodzielnego planowania oraz realizacji zadań.

offered :

Możliwość pracy w trybie hybrydowym – 2 dni pracy stacjonarnej z biura w Warszawie, 3 dni zdalnie.
Możliwość pracy w jednej z wiodących firm w branży telekomunikacyjnej.
Odpowiedzialne zadania w zespole doświadczonych ekspertów technologicznych.
Stabilne i długofalowe zatrudnienie.
Dostęp do platform edukacyjnych, w tym kursów językowych.
Pracę z najnowszymi technologiami dostępnymi na rynku.

benefits :