Jesteśmy zespołem IT Support działającym jako część Zespołu Infrastruktury i Platformy w strukturach spółki należącej do polskiej grupy bankowej. Odpowiadamy za wsparcie użytkowników końcowych oraz utrzymanie środowiska pracy opartego o rozwiązania Microsoft. Konsekwentnie rozwijamy kompetencje zespołu w kierunku Microsoft 365, automatyzacji i standaryzacji procesów, dbając jednocześnie o wysoką jakość obsługi użytkownika. Szukamy osoby, która wzmocni pierwszy poziom wsparcia i będzie aktywnie uczestniczyć w dalszym rozwoju zespołu.
diagnozujesz i rozwiązujesz bieżące problemy techniczne,
identyfikujesz powtarzalne zgłoszenia i zgłaszasz propozycję usprawnień,
przygotowujesz i konfigurujesz laptopy,
bierzesz udział w usprawnianiu procesów onboardingu i offboardingu,
pracujesz z podstawową administracja Microsoft 365: Exchange Online, Teams, OneDrive, Entra ID,
pracujesz z Intune i Defenderem (konfiguracja, troubleshooting),
pracujesz z Windows Server i podstawami sieci,
współpracujesz z bardziej doświadczonymi członkami zespołu przy zadaniach wykraczających poza 1st line.
requirements-expected :
dobrze odnajdujesz się w pracy operacyjnej, a jednocześnie chcesz stopniowo rozwijać kompetencje techniczne wykraczające poza klasyczną pierwszą linię,
masz doświadczenie w pracy na 1. linii wsparcia IT,
posiadasz umiejętność komunikacji z użytkownikiem nietechnicznym,
jesteś osobą samodzielną, która posiada dobrą organizacje pracy i odpowiedzialność,
posiadasz gotowość do rozwoju kompetencji technicznych,
