Monitorowanie działania aplikacji, szybka reakcja na incydenty i zapewnienie ciągłości działania systemów
Obsługa zgłoszeń użytkowników:
Zarządzanie incydentami (analiza, zgłaszanie do dostawców zewnętrznych i rozwiązywanie problemów)
Wdrażanie nowych funkcjonalności i poprawek
Kontakt z użytkownikami – informowanie o awariach, nowych funkcjach i wsparcie techniczne
Współpraca z zespołami developerskimi, właścicielami produktów, zespołami wsparcia oraz z biznesem w celu sprawnego działania aplikacji
Współpraca z dostawcami rozwiązań i użytkownikami końcowymi
Analiza zależności międzysystemowych
Analiza projektowa zmian
Raportowanie
requirements-expected :
Miniumum 3 lata doświadczenia na stanowisku wsparcia technicznego (IT Support, Support Engineer) lub developera Java.
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, umiejętność słuchania użytkownika
Dobra organizacja pracy, odporność na stres i opanowanie w sytuacjach stresujących.
Umiejętność rozwiązywania problemów end-to-end
Znajomość baz danych oraz SQL – umiejętność wyciągania, raportowania i analizy danych (Oracle, PostgreSQL)
Znajomość zasad działania REST API, mikroserwisów, sposobów autoryzacji oraz podstaw działania sieci komputerowych (IP, DNS).
offered :
Zapoznanie się i rozszerzenie wiedzy z zakresu IT: analiza procesów i kodu, programowanie
Zapoznanie się i rozszerzenie wiedzy z zakresu analizy systemów IT
Zapoznanie się i wsparcie integracji z powszechnie znanymi dostawcami: SalesForce, dostawcy płatności internetowych, dostawcy usług rządowych, globalni dostawcy obsługi email i sms
Praca w środowisku sprzyjającym wymianie i dzieleniu się wiedzą IT
Udział w kluczowych dla organizacji programach i projektach
Dowolność w zakresie proponowania i podejmowania kluczowych decyzji dotyczących architektury i technologii rozwiązań
Udział w inicjatywach optymalizacji aplikacji pod kątem wydajności i skalowalności systemów przetwarzających duże zbiory danych
Współpraca z międzynarodowym zespołem dostawców
Przyjazna atmosfera w płaskiej strukturze organizacyjnej
