Wrocław, Wrocław, Lower Silesian Voivodeship, Polska
ALTEN Polska
3. 7. 2025
Informacje o stanowisku
technologies-expected :
ITSM
about-project :
W tej roli dołączysz do międzynarodowego zespołu odpowiedzialnego za wsparcie aplikacji dealerskich i warsztatowych w regionie Skandynawii (Szwecja, Norwegia, Dania, Finlandia). Twoim zadaniem będzie szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów, które realnie wpływają na codzienną pracę naszych partnerów biznesowych.
IT Helpdesk Specialist z językiem niderlandzkim i angielskim (C1)
Lokalizacja: Praca 1-2 dni w tygodniu z biura we Wrocławiu ?
responsibilities :
Odbieranie zgłoszeń od użytkowników i rejestrowanie ich w systemie (telefonicznie i mailowo)
Diagnoza i rozwiązywanie problemów przy wsparciu dokumentacji, bazy wiedzy i zespołu
Eskalacja złożonych zgłoszeń do odpowiednich grup wsparcia oraz ich dalsze monitorowanie
Utrzymywanie komunikacji z użytkownikami i informowanie o statusie zgłoszeń
Praca zgodna z procesami ITIL i najlepszymi praktykami Global DSC
requirements-expected :
Doświadczenie w pracy na helpdesku IT (min. 3 lata)
Biegła znajomość języka niderlandzkiego i angielskiego na poziomie C2 (lub bardzo mocne C1)
Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
Gotowość do pracy z klientem w wymagającym środowisku
Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne – umiesz zachować spokój i profesjonalizm w każdej sytuacji
offered :
Umowę na pełen etat z możliwością wyboru formy zatrudnienia (UoP/B2B)
Stabilną i długoterminową współpracę
Jasno zdefiniowaną ścieżkę kariery i możliwość rozwoju w czterech obszarach jako: Project Manager, Business Manager, Technical Leader oraz specjalista w swojej dziedzinie
Udział w konferencjach branżowych, szkoleniach i warsztatach oraz spotkaniach integracyjnych
Możliwość odbycia kursów i zdobycia certyfikacji
Możliwość relokacji w ramach lokalnych oddziałów ALTEN Polska
