Aktualnie poszukujemy nowego członka do naszego zespołu Service Desk! Jeśli jesteś pasjonatem technologii, masz umiejętność radzenia sobie z różnymi wyzwaniami oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne, to może być świetna okazja dla Ciebie
Zależy nam na osobie, która chętnie podejmuje się rozwiązywania problemów, ma cierpliwość do pracy z klientami oraz potrafi działać efektywnie w dynamicznym środowisku. Nasz zespół całodobowo, 24/7/365 realizuje usługi zdalnego wsparcia informatycznego klientów korporacyjnych.
responsibilities :
Zdalna pomoc w konfiguracji oprogramowania, naprawie sprzętu itp.
Koordynacja zgłoszeń – śledzenie czasu reakcji, pilnowanie SLA i czasu rozwiązania problemów
Komunikacja z klientem o postępach w rozwiązywaniu problemu, udzielanie odpowiedzi na pytania oraz eskalowanie zgłoszeń
Monitorowanie i reagowanie na incydenty w środowisku Azure;
Administrowanie systemami IT w infrastrukturze klienta
Troubleshooting o365
Naprawa problemów na stacjach roboczych użytkowników końcowych.
Zarządzanie Active Directory
requirements-expected :
Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku (support IT).
Znajomość technologii: zaawansowana wiedza z zakresu technologii informatycznych, systemów operacyjnych (Windows 10/11), oprogramowania biurowego (o365), sieci komputerowych i innych podstawowych narzędzi IT (ITSM)
Umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów technicznych i umiejętność szybkiego uczenia się
Gotowość do pracy w trybie zmianowym i weekendowym, w trybie dyżurów
