Informacje o stanowisku

IT Service Desk Technician with Czech Miejsce pracy: Kraków Technologies we use Expected Active Directory VoIP Citrix Client VPN Client Microsoft Exchange Server Optional Windows Microsoft Office Operating system Windows About the project The IT Service Desk Technician provides the first level of support to users, whether by telephone or ITSM system. You conduct an initial diagnosis, resolves incidents or simple technical support requests and escalates those incidents, which she/he is unable to deal with at your level. You record all requests in the IT service management tool (ITSM) for monitoring, reporting and learning purposes. You are responsible for monitoring the processing of tickets and for informing the applicant of their status changes. Your responsibilities Providing first level support to users Recording all requests in the service management tool Proper analysis of situation and troubleshoot for cases to apply solutions Enriching the documentation and knowledge base Contributing to the continuous improvement of the service level Equipment management Working in shifts mode Our requirements 1-2 years of experience on similar role Fluent in English and Czech language (C1 level) Understanding of PC set-up, and strong knowledge of MS products (Windows and Office) Experience with other tech stack like Active Directory, VoIP, Citrix Client, VPN Client, Microsoft Exchange Server and others Problem-solving approach, ability to communicate effectively and establish great relations Customer care Willingness to work in shift mode (M 8-16/N 10-18/A 14-22) Educational background in field of IT What we offer Hybrid work mode Equivalent for remote work expenses (120 PLN per month) Stable employment in the international company Fully paid private medical care for employee Pre-paid lunch card Employee Pension Plan Co-financed Multisport Card MyBenefit Cafeteria Platform Life insurance Car parking availability in the office building Trainings and development opportunities Benefits sharing the costs of sports activities private medical care sharing the costs of professional training & courses life insurance remote work opportunities fruits corporate sports team coffee / tea parking space for employees pre-paid cards employee referral program charity initiatives Recruitment stages 1st interview with manager 2nd interview with HR representative BNP Paribas S.A. Branch Poland We are BNP Paribas S.A. (Branch in Poland), a part of BNP Paribas Group with 200 years of experience in banking. Since 2008, we are at the heart of Warsaw, and now we are also in Krakow. As Corporate and Institutional Banking (CIB), we offer financial solutions for corporate and institutional clients in a number of locations globally. Our Securities Services business line is a multi-asset servicing specialist. We are an exciting, dynamic, and growing operations centre; therefore, we are looking for candidates who are willing to be a vital part of the expansion of BNP Paribas’ operational scope in Poland. It’s our values that drive us forward and are a cornerstone of our business. We rely on our strengths, which include stability, responsibility, expertise, and being a good place to work. Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Network eG z siedzibą w: Völklinger Str. 1, 40219 Düsseldorf (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: pl.cib.personal.data@bnpparibas.com.

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach