Poszukujemy doświadczonego IT Project Managera, który poprowadzi kompleksowy projekt wdrożenia platformy IT Service Management (ITSM) w środowisku wielospółkowym. Rola obejmuje zarządzanie pełnym cyklem życia projektu – od planowania i koordynacji prac zespołów po rollout rozwiązania i stabilizację środowiska po wdrożeniu.

Projekt realizowany jest w złożonym środowisku organizacyjnym z wieloma interesariuszami, integracjami systemowymi oraz współpracą z dostawcą platformy ITSM.

IT Project Manager – ITSM Implementation

Twój zakres obowiązków

• Koordynacja pełnego lifecycle projektu wdrożenia ITSM
• Tworzenie i utrzymanie harmonogramu projektu oraz monitorowanie postępów
• Zarządzanie zakresem, budżetem, ryzykami i zmianami projektowymi
• Przygotowanie i utrzymanie dokumentacji projektowej (Project Charter, plan komunikacji, plan jakości, plan zarządzania ryzykiem)
• Zapewnienie realizacji projektu zgodnie z metodyką PRINCE2 / PMI / Agile
• Identyfikacja i zarządzanie interesariuszami w organizacji
• Organizacja i prowadzenie Steering Committee, status meetings oraz warsztatów projektowych
• Raportowanie postępów projektu do PMO, CIO oraz zarządu
• Wspieranie procesów decyzyjnych i mediacja między interesariuszami
• Koordynacja pracy zespołów procesowych, technicznych oraz dostawcy systemu ITSM
• Zapewnienie przepływu informacji między Ekspertem ITSM, analitykami i zespołami technicznymi
• Monitorowanie dostępności zasobów projektowych i ich obciążenia
• Nadzór nad jakością i terminowością prac zespołów oraz dostawcy
• Organizacja i koordynacja testów SIT oraz UAT
• Planowanie i nadzór nad rolloutem rozwiązania w spółkach grupy
• Koordynacja przygotowania go-live oraz okresu hypercare
• Akceptacja produktów projektowych i kamieni milowych
• Koordynacja integracji z systemami takimi jak CMDB, monitoring, Active Directory, ERP i narzędzia komunikacyjne
• Współpraca z architektami, zespołami integracyjnymi, bezpieczeństwa i ochrony danych
• Zapewnienie zgodności projektu ze standardami organizacji

Nasze wymagania

• Minimum 10 lat doświadczenia w zarządzaniu projektami IT (wdrożeniowymi lub transformacyjnymi)
• Doświadczenie prowadzenia projektów w środowisku wielospółkowym / federacyjnym
• Znajomość metodyk zarządzania projektami (PRINCE2 / PMI / Agile)
• Znajomość podstaw ITIL 4 lub wcześniejszych wersji
• Doświadczenie w projektach integracyjnych i środowiskach wielosystemowych (ERP, WMS, CRM, infrastruktura, integracje)
• Certyfikaty: PRINCE2 Practitioner, PMP, PMI-ACP, AgilePM
• Doświadczenie w projektach wdrożeń platform ITSM / Service Management
• Silne zdolności negocjacyjne i mediacyjne
• Umiejętność komunikacji na poziomie zarządczym
• Doświadczenie w prowadzeniu Steering Committee
• Umiejętność zarządzania projektem w warunkach niepewności i presji czasu
• Umiejętność jasnego komunikowania ryzyk, zależności i priorytetów
• Wysoka samodzielność i zdolność podejmowania decyzji