Analiza, projektowanie i wdrażanie procesów IT zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi oraz wymaganiami biznesowymi.
Implementacja narzędzi i metodologii Business Process Management, automatyzacja procesów, integracja z systemami ITSM (np. ServiceNow, Jira, Remedy).
Zapewnienie zgodności procesów z normami ITIL, ISO/IEC 20000, COBIT oraz politykami McDonalds Global Technology.
Ustalanie i monitorowanie KPI, analiza efektywności procesów, identyfikacja obszarów do usprawnień, raportowanie wyników do zarządu.
Ścisła współpraca z zespołami technicznymi, operacyjnymi, biznesowymi oraz partnerami zewnętrznymi w celu zapewnienia spójności i efektywności procesów.
Doradztwo dla liderów technologicznych i biznesowych w zakresie oceny ryzyka, wyboru dostawców, technologii i kierunków rozwoju.
Wsparcie programów szkoleniowych dla pracowników IT i biznesu w zakresie zarządzania procesami, BPM oraz narzędzi ITSM.
Wspieranie procesu zarządzania zmianą technologiczną, komunikacja z interesariuszami, przygotowywanie rekomendacji i planów wdrożeniowych.
requirements-expected :
3 lata doświadczenia w obszarze zarządzania procesami IT, wdrażania BPM lub pokrewnych
Znajomość metodyk ITIL, BPMN, ISO/IEC 20000, COBIT oraz praktyczna wiedza z zakresu optymalizacji procesów IT.
Doświadczenie w pracy z narzędziami ITSM (np. ServiceNow, Jira, Remedy), automatyzacją procesów oraz narzędziami raportowymi (np. Power BI, Tableau)
Znajomość standardów: NIST CSF, ISO 27001, CIS Controls, PCI DSS.
Umiejętność pracy w strukturze Plan-Build-Run oraz komunikacji z zespołami technicznymi i biznesowymi.
Mile widziane: posiadanie certyfikatów takich jak ITIL, BPM/BPMN lub innych potwierdzających kompetencje w procesach i automatyzacji IT.
Swobodna komunikacja w języku polskim i angielskim.
offered :
W McDonalds możesz się rozwijać i zdobywać nowe kompetencje. To obietnica, którą składamy naszym pracownikom. Z przyjemnością jej dotrzymujemy zapewniając naszym pracownikom różnorodne narzędzia rozwojowe. Chętnie wesprzemy także Twój rozwój zawodowy!
Jeśli cenisz sobie możliwość wdrażania innowacji, McDonalds może być miejscem dla Ciebie! Chcemy zapewniać naszym pracownikom jak najlepsze doświadczenia, dlatego nieustannie weryfikujemy obecne i wdrażamy nowe rozwiązania.
Zatrudnienie na podstawie o umowę o pracę.
Pakiet benefitów pozapłacowych jak m.in. prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dostęp do platformy kafeteryjnej.
