Dołącz do naszego zespołu jako Specjalista ds. Wsparcia IT Poziom 2, gdzie będziesz odpowiadać za zaawansowane zadania wsparcia technicznego, rozwiązywanie problemów i zapewnianie ciągłości działania systemów IT.
Szukamy osoby z min. 3 letnim doświadczeniem w pracy w IT oraz znajomością języka SQL, znajomością systemów ticketowych typu Jira, ServiceNow, doświadczeniem w pracy z pakietem Microsoft Office, umiejętnością analizy i rozwiązywania zaawansowanych problemów technicznych, znajomoscią HTTP, XML oraz JSON a także zdolnością do współpracy z klientami i zespołami projektowymi w celu poprawy ogólnej wydajności systemów IT.
Mile widziane doświadczenie w pracy z Salesforce.
responsibilities :
Rozwiązywanie zaawansowanych problemów technicznych i zapewnianie wsparcia na drugim poziomie.
Analiza wymagań biznesowych i systemowych w kontekście wsparcia IT.
Ścisła współpraca z pierwszym i trzecim poziomem wsparcia IT oraz zespołami projektowymi w celu identyfikacji i eliminacji źródeł problemów.
Monitorowanie systemów IT, identyfikacja potencjalnych problemów i proponowanie rozwiązań.
Udział w spotkaniach z klientami i zespołami projektowymi w celu omówienia i rozwiązania problemów technicznych.
requirements-expected :
min. 3 letnie doświadczenie w IT
Znajomość XML i HTTP
Znajomość SQL i JSON
Doświadczenie w pracy z narzędziami takimi jak Jira, Confluence, ServiceNow
Doświadczenie w pracy z Salesforce mile widziane
Znajomość pakietu Microsoft Office
Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
Bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność oraz umiejętność pracy w zespole
Komunikatywna znajomość języka angielskiego, umożliwiająca pracę w międzynarodowym środowisku
offered :
Model pracy zdalnej oparty o umowę B2B,
pracę w młodym i dynamicznym zespole specjalistów,
dni wolne od pracy na umowie B2B - 30 dni/rok,
6 tygodniowy onboarding pod okiem i wsparciem kolegów i koleżanek oraz miłą,
