IT On-Site Services Consultant

Twój zakres obowiązków

• Zapewnianie praktycznego wsparcia w zakresie infrastruktury, środowiska pracy i łączności w przypadkach wymagających obecności na miejscu.
• Współpraca z zewnętrznym, międzynarodowym dostawcą usług w celu optymalizacji wsparcia użytkowników.
• Wraz z zewnętrznymi dostawcami regularne sprawdzanie kondycji lokalnych systemów IT i infrastruktury oraz inicjowanie/wspieranie działań naprawczych w przypadku awarii.
• Wspieranie centralnego działu GEA IT w sytuacjach wymagających działań manualnych, np. ręczna instalacja urządzeń, aktualizacja przełączników zgodnie z opisem technicznym itp.
• Zarządzanie lokalnym sprzętem, utrzymywanie list zasobów oraz weryfikacja dostaw sprzętu IT od zewnętrznych dostawców.
• Praca z narzędziami do obsługi zgłoszeń (Ticketing Tools) – tworzenie i przetwarzanie przypisanych zgłoszeń.
• Utrzymywanie i aktualizowanie lokalnej dokumentacji IT, dbanie o jej dokładność, zgodność i przejrzystość.

Nasze wymagania

• Szerokie zrozumienie technologii użytkowników końcowych, infrastruktury i sieci.
• Silna orientacja na obsługę klienta oraz umiejętność komunikacji w języku lokalnym i angielskim.
• Udowodniona zdolność do efektywnej koordynacji między użytkownikami, Service Desk a centralnymi zespołami IT.
• Uporządkowane, samodzielne i zorganizowane podejście do zarządzania priorytetami i interesariuszami.
• Umiejętności rozwiązywania problemów i zarządzania eskalacjami.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Atrakcyjne wynagrodzenie.
• Specjalistyczne szkolenia i rozwój zawodowy w międzynarodowym koncernie z wysokimi standardami produkcji.
• Świadczenia z ZFŚS.
• Prywatną opiekę medyczną Lux Med.
• Dofinansowanie do karty Multisport.
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego.
• Naukę języka angielskiego w 100 % dofinansowaną przez GEA.
• Nagrody jubileuszowe.