O Fabrity

W Fabrity współpracujemy z najlepszymi markami na całym świecie, aby wspierać je w cyfrowej transformacji, łącząc innowacyjność i projektowanie UX z doświadczeniem w zakresie inżynierii oprogramowania. Pracujemy dla czołowych globalnych klientów z takich branż jak: life science, opieka zdrowotna, motoryzacja, usługi finansowe. Posiadając wieloletnie doświadczenie i kompetencje w zakresie wiodących rozwiązań informatycznych, jesteśmy sprawdzonym partnerem w różnych dziedzinach digitalizacji.

Kogo szukamy:

Do wewnętrznego zespołu Service Desk poszukujemy managera z solidnym doświadczeniem technicznym, który miał styczność ze wsparciem użytkowników, administracją IT, ale także aktywnie uczestniczył w tworzeniu standardów i procesów IT. 

Główne zadania:

• Utrzymanie, wyznaczanie i implementacja standardów w zakresie:
• Infrastruktury, usług i procesów IT
• Cyberbezpieczeństwa
• Procesów obsługowych realizowanych przez zespół Service Desk
• Wsparcie techniczne zespołu Service Desk oraz technicznych zespołów projektowych w kwestiach związanych z infrastrukturą, usługami i procesami IT
• Organizowanie i kierowanie pracą zespołu Service Desk (2 osoby)

Oczekiwania:

• Doświadczenie we wsparciu lub zarządzaniu procesami operacyjnymi IT
• Doświadczenie w administrowaniu produktami i usługami chmurowymi Microsoft (M365, Azure)
• Doświadczenie we wsparciu użytkowników w zespołach Help/Service Desk
• Znajomość środowisk serwerowych opartych o systemy Windows
• Praktyczna znajomość zagadnień i narzędzi związanych z cyberbezpieczeństwem
• Praktyczna znajomość zagadnień związanych z infrastrukturą sieciową i serwerową.
• Inicjatywa i chęć kształtowania środowiska IT
• Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w pełnieniu zbliżonej roli w firmie z branży IT (software house)
• Mile widziane doświadczenie we wdrażaniu ISO 27001 jako osoba odpowiedzialna lub członek zespołu projektowego
• Mile widziana znajomość środowisk serwerowych opartych o systemy Linux
• Znajomość j. angielskiego na poziomie B2