responsibilities :

Zapewnianie wsparcia pierwszej i drugiej linii użytkowników końcowych w biurze oraz zdalnie
Wsparcie urządzeń, w tym laptopów, tabletów, urządzeń mobilnych, drukarek i urządzeń peryferyjnych
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych, programowych oraz z łącznością
Przygotowywanie, konfiguracja, wdrażanie i wymiana urządzeń użytkowników końcowych zgodnie ze standardami IT
Obsługa zgłoszeń i incydentów zgodnie z ustalonymi SLA
Zarządzanie kontami użytkowników, uprawnieniami dostępu oraz członkostwem w grupach
Realizacja kompleksowego procesu onboardingu IT dla nowych pracowników
Zarządzanie stanem magazynowym sprzętu IT
Przygotowywanie i aktualizacja dokumentacji technicznej

requirements-expected :

Doświadczenie w administracji systemami MDM oraz systemami sieciowymi
Znajomość sprzętu: urządzenia Apple, laptopy z systemem Windows, telefony z systemem Android, laptopy Chromebook, drukarki, skanery, Synology NAS
Znajomość oprogramowania: iOS, iPadOS, macOS, Windows, ChromeOS, Android
Wykształcenie techniczne (IT, elektronika lub pokrewne)
Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT użytkowników końcowych lub w roli Service Desk
Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym
Nastawienie na profesjonalne wsparcie użytkownika i obsługę klienta
Podstawowa wiedza z zakresu sieci i rozwiązywania problemów technicznych
Dobre umiejętności komunikacyjne i współpracy zespołowej

offered :

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji
Nowoczesne narzędzia pracy i niezbędne systemy wspierające administrację
Atrakcyjny pakiet benefitów pozapłacowych (np. prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do karty sportowej, wczasy pod gruszą, dodatkowy dzień urlopu)
Realny wpływ na optymalizację procesów IT
Pracę w profesjonalnym zespole stawiającym na otwartą komunikację i wzajemny szacunek

benefits :

requirements-expected :