Kierowanie zespołem wsparcia IT (delegowanie i planowanie zadań, definiowanie i realizowanie celów, dbanie o rozwój zespołu);
Bieżące, terminowe i efektywne raportowanie postępów prac zespołu, zestawień budżetowych i podsumowań działań projektowych,
Nadzór nad codzienną pracą zespołu wsparcia IT i dbanie o to, aby zgłoszenia od użytkowników końcowych, były obsługiwane terminowo, wydajnie i skutecznie,
Aktywne zarządzanie obciążeniem pracy i harmonogramem zespołu - w tym zarządzanie zmianą i ryzykiem.
Eksperckie wsparcie podległego zespołu przy rozwiązywaniu codziennych problemów technicznych związanych z aplikacjami, systemami, sprzętem komputerowym czy siecią wewnętrzną;
Realizacja strategii działu IT oraz planowanie i nadzorowanie budżetu zespołu;
Nadzór nad polityką zarządzania sprzętem IT - wraz z realizacją procesu magazynowo-inwentaryzacyjnego oraz polityką zakupową;
Zapewnienie niezawodności, ciągłości działania, rozwoju systemów informatycznych oraz infrastruktury informatycznej;
Opracowywanie i wdrażanie najlepszych praktyk z wykorzystaniem metodologii ITIL w celu usprawnienia i ulepszenia procesów i usług;
Aktywny udział oraz wkład w rozwój i polepszanie wewnętrznych procedur, technologii, narzędzi i systemów;
Bieżąca współpraca w obrębie działu IT oraz z zespołami wewnętrznymi (Zespoły developerskie, Marketing & Communications, Team & Culture, Finance & Legal, Administration);
Nadzór nad prowadzeniem aktualnej dokumentacji technicznej, przygotowywaniem instrukcji dla użytkowników i prowadzeniem czytelnej komunikacji.
requirements-expected :
5+ lat doświadczenia zawodowego w obszarze helpdesk/wsparcia IT;
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub byciu mentorem innych członków zespołów i koordynowaniem prac zespołu;
Możliwość pracy na miejscu w Warszawie w trybie hybrydowym;
Doświadczenie w tworzeniu schematów blokowych, budowaniu procesów i polityk (np.: proces magazynowy, polityka zakupowa, standaryzacja sprzętu w firmie);
Doświadczenie w negocjacjach umów i warunków współpracy z firmami zewnętrznymi (np.: dostawcy sprzętu / oprogramowania / usług).
offered :
Zdrowie i dobrostan
wsparcie psychologiczne
prywatna opieka medyczna
darmowa joga w biurze raz w tygodniu
karta Multisport
Rozwój
zespołowy budżet szkoleniowy
wewnętrzna biblioteka
lekcje języka angielskiego/polskiego
Nasze biuro
blisko stacji metra Stadion Narodowy i Dworca Wschodniego
przyjazne dla psów
wewnętrzna siłownia
brak dress codeu
parking dla samochodów i rowerów
strefa relaksu
gry wideo, planszowe i arcade
Warunki pracy
elastyczne godziny
praca hybrydowa (3 dni w biurze, 2 dni w domu + dodatkowa pula dni zdalnych w skali roku)
20 lub 26 dni płatnego urlopu
międzynarodowe środowisko pracy
Sprawiedliwe wynagrodzenie
atrakcyjny system premiowy – roczna premia, program motywacyjny
