124 223
20 358
Monitorowanie i zarządzanie zaległościami w zgłoszeniach, weryfikacja poprawności przypisania zgłoszeń, aktualizacja elementów konfiguracji, których dotyczy problem, oraz nadzór nad postępem prac, ~ zapewnienie świadczenia wszystkich usług IT zgodnie z umowami SLA, monitorowanie wskaźników KPI oraz podejmowanie działań w celu poprawy jakości usług, ~ przygotowywanie raportów dla interesariuszy procesu, ~ pogłębianie wiedzy na temat bieżących procesów i jej aktualizacja w oparciu o dokumenty przygotowywane przez uczestników procesu, ~ odpowiedzialność za autoryzację zmian w systemach IT i nadzór nad ich wdrażaniem w sposób minimalizujący ryzyko operacyjne, ~ udział w przeglądach procesów, audytach i okresowych ocenach systemów informatycznych, identyfikacja i wdrażanie rekomendacji wynikających z tych przeglądów w celu poprawy jakości usług 2 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku pracy, ~ doświadczenie w zarządzaniu procesami operacyjnymi i utrzymaniu serwisów oraz systemów IT, ~ doświadczenie w implementacji projektów IT, ~ doświadczenie w zbieraniu oraz weryfikowaniu wymagań biznesowych w tym, ~ znajomość języka angielskiego na poziomie min. pracę w firmie będącej jednym z liderów rynku ubezpieczeń w Polsce, która od ponad 30 lat pozostaje wiarygodnym i niezawodnym partnerem oferującym najwyższej jakości produkty i usługi, stabilność zatrudnienia – umowa o pracę, pracę w modelu hybrydowym w Gdańsku z elastycznymi godzinami rozpoczęcia pracy (od 7.00 do 9.00), różnorodne szkolenia oraz programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów realizowane z liderami rynku edukacji biznesowej, dostęp do bazy szkoleń cyfrowych i nowoczesnych platform edukacyjnych, Dbamy również o Twoją kondycję fizyczną, oferując zajęcia sportowe oraz kartę Multisport, dostęp do atrakcyjnej zniżki pracowniczej na ubezpieczenia, Zapewniamy dofinansowanie do posiłków w firmowej kantynie oraz bezpłatny lunch dla rowerzystów, możliwość udziału w różnorodnych projektach społecznych i wydarzeniach integracyjnych, które wzmacniają naszą wspólnotę Hestian i Hestianek, stałą możliwość rozwoju zawodowego. Regularnie organizujemy rekrutacje wewnętrzne, co daje Ci szansę na awans lub zmianę działu bez konieczności szukania pracy na zewnątrz. Dzięki temu masz realny wpływ na swoją ścieżkę kariery, a także możliwość zdobywania nowych umiejętności i doświadczeń w różnych obszarach firmy, przestrzeń bez barier architektonicznych i możliwość dostosowanie stanowiska pracy do różnych niepełnosprawności