95 687
16 851
System operacyjny, WindowsO projekcie, Osoba zatrudniona na tym stanowisku pełni kluczową rolę jako pierwszy punkt kontaktu w komunikacji pomiędzy naszymi międzynarodowymi klientami a działem informatycznym oraz zespołami redakcyjnymi. W przeciwieństwie do tradycyjnego helpdesku, to stanowisko wymaga samodzielności, zwłaszcza w obszarze rozwiązywania bardziej skomplikowanych problemów, gdzie podejmuje działania własne przed przekazaniem sprawy dalej., Odpowiada między innymi za prowadzenie regularnych spotkań z klientami, głęboką analizę problemów, tworzenie i aktualizację dokumentacji technicznej. Posiadając dogłębną wiedzę na temat produktów firmy, osoba ta działa samodzielnie w identyfikowaniu potrzeb klienta oraz rozwiązywaniu konkretnych problemów., Nasz klientelą są wyłącznie podmioty B2B z obszaru szeroko pojętej branży medialnej. Osoba na tym stanowisku pełni kluczową rolę w pozyskiwaniu informacji dotyczących potrzeb klienta i skutecznym przekazywaniu ich do odpowiednich działów. W ścisłej współpracy z zespołem rozwoju oprogramowania, ma istotny wpływ na rozwój naszych systemów i usług.Twój zakres obowiązków, Wsparcie klientów w rozwiązywaniu problemów i wdrażaniu nowych rozwiązań IT, Analiza źródła problemu i kierowanie zgłoszeń do odpowiedniego działu IT, Koordynacja prac realizowalnych dla klientów według ustalonych ram czasowych, Samodzielna opieka nad klientem międzynarodowym (stacje telewizyjne, wydawnictwa, operatorzy satelitarni i sieci kablowe, dostawcy usług OTT i IPTV), Samodzielny kontakt i budowanie relacji z dostawcami danych EPG (stacje TV), Koordynacja przepływu informacji, przekierowywanie do właściwej osoby/działu, Opieka i komunikacja z klientem od otrzymania zgłoszenia do jego zamknięcia, Raportowanie stanu spraw, Rozwój narzędzi i procedur, zwiększających poziom zadowolenia klienta, Opracowywanie i aktualizowanie dokumentacji technicznejBardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2), Znajomość języka polskiego oraz angielskiego umożliwiająca komunikację, Zdolności analityczne, rozumienie spraw technicznych i chęć rozwijania umiejętności w zakresie technologii IT, Umiejętność budowania i utrzymywania długoterminowych relacji z klientem, Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne oraz organizacyjneMile widziane, Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, Znajomość języków skryptowych (np. Python) oraz narzędzi do analizy danych, Znajomość zagadnień ITIL, Umiejętność pracy z danymi strukturalizowanymi XML, JSONTo oferujemy, Stabilne zatrudnienie w innowacyjnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku europejskim, Przyjazną i twórczą atmosferę oraz pracę wśród pasjonatów nowych technologii, Szkolenia i rozwój oraz możliwość awansu, Możliwość pracy hybrydowej, Elastyczny czas pracy, Brak dress code’u, Kartę Multisport, Kafeterię MyBenefit, Prywatną opiekę medyczną, Kawę, herbatę, owoce w biurzeBenefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, elastyczny czas pracy, owoce, brak dress code’u, kawa / herbata, dodatkowe świadczenia socjalneEtapy rekrutacji, Rozmowa rekrutacyjna online, Rozmowa online ustalająca szczegóły zatrudnienia Media Press, Media Press jest polską firmą, która dzięki innowacjom technologicznym odniosła międzynarodowy sukces. Stworzyliśmy najnowocześniejszy i najbardziej funkcjonalny system redakcyjny w Europie, który pozwolił nam zbudować przewagę konkurencyjną i zostać liderem w branży metadanych telewizyjnych i multimedialnych.,, Pracujemy dla największych firm telekomunikacyjnych i mediowych, takich jak Orange, Sky, Canal+, Swisscom, T-Mobile, Vodafone, Bauer, Bertelsmann.,, Efekty naszej pracy docierają do ponad 100 milionów osób w całej Europie w postaci różnorodnych serwisów EPG i VOD oraz stron magazynów telewizyjnych.,, Zatrudniamy 800 osób w 12 krajach europejskich. Ponad 100 osobowy team IT zlokalizowany jest w centrali firmy w Krakowie i w Katowicach.,, Jesteśmy otwarci na wszelkie nowe technologie, które sprawiają, że nasze produkty są coraz bardziej innowacyjne i znajdują uznanie największych wydawnictw na świecie. Obecnie dynamicznie rozwijamy Machine Learning, A.I. i Data Science, zdając sobie sprawę z tego, że to jest właściwa droga do przyszłości.,, Jeśli chcesz pracować w przyjaznej i twórczej atmosferze wśród wyjątkowych ludzi, dołącz do naszego zespołu!