IT Account Manager
Miejsce pracy: Wrocław
Your responsibilities
- Commercial Relationship Maintenance: You will be the primary point of contact for our clients, responsible for maintaining and enhancing commercial relationships. This includes the preparation and negotiation of proposals, Master Service Agreements (MSAs), Statements of Work (SO), budgeting, and timesheet management.
- Service Delivery Assurance: Ensure the delivery of high-quality services to our clients, addressing and solving problems as they arise, to maintain the highest levels of client satisfaction.
- Strategic Sales Opportunities: Adopt a holistic perspective to identify, uncover, and execute up-sales and cross-sales opportunities, thereby driving account growth.
- Needs Matching: Work closely with clients to understand their needs in the realm of product and software creation, ensuring our offerings are perfectly aligned with their objectives.
- Onboarding: Facilitate proper onboarding processes for both clients and team members, ensuring a smooth transition and integration into our service framework.
- Strategy Development: Develop clear strategies and program structures to serve and grow strategic accounts effectively, ensuring alignment with broader company goals.
Our requirements
- You have 4+ years of commercial experience in customer service, including with foreign clients.
- Strong understanding of commercial processes, including proposal drafting, contract negotiation, and budget management.
- Problem-solving skills and the ability to ensure high-quality service delivery.
- Demonstrated ability to identify and close opportunities.
- Good knowledge and understanding of project management and SDLC (scope, stages, team allocation, cost estimation).
- Exceptional communication and interpersonal skills, with the ability to foster strong client relationships.
- Strategic thinker with the ability to develop and implement effective growth strategies for key accounts.
- Minimum English proficiency of C1, category B driver’s license and are openness to business travels.
What we offer
- 100% remote work
- Flexible hours
- International projects
- Business english lessons
- Participation in charity actions
- In-house technology workshops
Benefits
- sharing the costs of foreign language classes
- sharing the costs of professional training & courses
- remote work opportunities
- fruits
- integration events
- corporate library
- no dress code
- employee referral program
- charity initiatives
Recruitment stages
- Chat with Our Recruiter
- Show Your skills
- Meet the Team
Leveraging our extensive expertise in technology solutions and driven by our ongoing pursuit of new opportunities, CSHARK is seeking an Account Manager to join our commercial team and help advance the organization’s strategic objectives.
CSHARK sp. z o.o.
At CSHARK, it’s not about trendy perks or the latest gaming console in the lounge. Based on feedback from our team, what truly counts is an environment conducive to focused work, structured processes, and continuous skill development. We prioritize what genuinely enriches the daily work experience, ensuring that every moment spent with us is both productive and fulfilling.
1. Zgoda na obecny proces rekrutacji:Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez CSHARK Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-102) przy ul. Rynek 36/37 zawartych w przesłanych dokumentach aplikacyjnych na potrzeby bieżącego procesu rekrutacji. Przyjmuję do wiadomości, że zgoda może być cofnięta w każdym czasie.2. Zgoda na przyszłe rekrutacje:Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez CSHARK Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-102) przy ul. Rynek 36/37 zawartych w przesłanych dokumentach aplikacyjnych na potrzeby przyszłych procesów rekrutacji przez okres 3 lat. Przyjmuję do wiadomości, że zgoda może być cofnięta w każdym czasie, a wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z przetwarzaniem danych osobowych, którego dokonano na tej podstawie.3. Obowiązek informacyjny:Informujemy, że administratorem Pana/Pani danych osobowych jest CSHARK Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-102) przy ul. Rynek 36/37. Kontakt z administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: privacy@cshark.com, lub pisemnie za pośrednictwem danych rejestrowych Administratora.Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane w celu:● przeprowadzenia procesu rekrutacji w związku z zatrudnieniem w oparciu o umowę cywilnoprawną - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej: RODO), tj. niezbędność do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy;● udziału w przyszłych procesach rekrutacyjnych, na podstawie Pani/Pana zgody na przetwarzanie danych osobowych przekazanych w CV oraz dokumentach aplikacyjnych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;● realizacji uzasadnionego interesu administratora w zakresie danych pozyskanych od Pani/Pana w trakcie procesu rekrutacji w związku ze sprawdzeniem Pani/Pana umiejętności i zdolności potrzebnych do pracy na określonym w ogłoszeniu stanowisku – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;● przeprowadzenia rekrutacji w związku z zatrudnieniem w oparciu o umowę o pracę na podstawie art. 221 § 1 Kodeksu Pracy lub na podstawie wyrażonej przez Pana/Panią zgody - zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) oraz art. 9 ust. 2 lit. a) RODO – w zakresie danych wykraczających poza dane wskazane w przepisie;● w celach dowodowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) jakim jest możliwość obrony, ustalenia lub dochodzenia roszczeń a także w celu zapewnienia ciągłości zatrudnienia.Dane osobowe mogą być ujawnione pracownikom lub współpracownikom administratora danych, dostawcom rozwiązań IT wykorzystywanych podczas rekrutacji, klientom, jak też podmiotom udzielającym administratorowi wsparcia na zasadzie zleconych usług i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych.Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane na serwerach zlokalizowanych w Europejskim Obszarze Gospodarczym i mogą być przekazane – na podstawie standardowych klauzul umownych lub w oparciu o decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony – do państwa trzeciego w związku z korzystaniem z rozwiązań chmurowych dostarczanych przez firmę Microsoft.W przypadku, gdy Pana/Pani dane są przetwarzane w procesie rekrutacji dotyczącej zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę, Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do przeprowadzenia rekrutacji, a po tym czasie CSHARK może przetwarzać Pana/Pani dane osobowe na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w zakresie, w jakim przetwarzanie jest niezbędne do obrony, ustalenia lub dochodzenia roszczeń przez okres ich przedawnienia.W przypadku, gdy Pana/Pani dane są przetwarzane w procesie rekrutacji dotyczącej zatrudnienia w oparciu o umowę cywilnoprawną, Pana/Pani dane są przetwarzane przez okres rekrutacji oraz 6 miesięcy po zakończeniu rekrutacji, w celu umożliwienia CSHARK zapewnienia ciągłości zatrudnienia, tj na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych na potrzeby przyszłych rekrutacji, Pana/Pani dane będą przetwarzane przez okres 3 lat, chyba że zgoda zostanie wycofana przed upływem tego terminu lub po tym czasie zostanie przedłużona o wskazany przez Pana/Panią okres.Podanie przez Pana/Panią danych osobowych w przypadku nawiązania relacji na podstawie umowy o pracę w zakresie określonym w art. 221 § 1 Kodeksu Pracy jest obligatoryjne, a w pozostałym zakresie dobrowolne. W przypadku umowy cywilnoprawnej podanie danych osobowych jest konieczne do uczestnictwa w procesie rekrutacji. Konsekwencją niepodania obligatoryjnych danych osobowych będzie odmowa uczestnictwa w procesie rekrutacyjnym.Ma Pan/Pani prawo żądania dostępu do dotyczących Pana/Pani osoby danych osobowych, prawo do żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych. Może Pan/Pani cofnąć wyrażoną zgodę w dowolnym momencie, jednakże cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, któregodokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Ponadto, przysługuje Panu/Pani prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.