Obecnie do naszego zespołu szukamy Inżyniera Serwisu, który będzie realizował naprawy sprzętu jako autoryzowany partner serwisowy wiodących producentów sprzętu komputerowego HP Inc., Lexmark oraz HPE – zarówno w siedzibie klienta (on-site), jak i zdalnie, w oparciu o zdalną diagnostykę i analizę zgłoszeń.
responsibilities :
Realizacja zleceń serwisowych – diagnozowanie oraz naprawianie urządzeń drukujących (drukarki laserowe, atramentowe, plotery) i sprzęt IT (laptopy, komputery stacjonarne, serwery, urządzenia sieciowe) w terenie oraz w serwisie stacjonarnym.
Zdalne diagnoza i kwalifikacja części zamiennych – analiza zgłoszeń, określanie potrzeb serwisowych, zamawianie i weryfikacja części przed interwencją on-site.
Udział w projektach wdrożeniowych i serwisowych – instalowanie i konfigurowanie sprzętu, obsługa incydentów i zmian infrastrukturalnych.
Terminowe raportowanie zleceń w systemie serwisowym oraz przygotowywanie dokumentacji technicznej dla klientów i producentów.
Bieżąca obsługa klientów – kontakt telefoniczny i mailowy, udzielanie wsparcia technicznego i doradzanie w zakresie eksploatacji i konserwacji urządzeń.
Rozliczanie zleceń serwisowych, nadzór zamawiania i logistyki części.
requirements-expected :
Doświadczenie w serwisowaniu notebooków i urządzeń drukujących.
Zdolności manualne, znasz budowę sprzętu IT oraz umiesz przeprowadzić jego diagnostykę i naprawy.
Znajomość zagadnień sieciowych, konfiguracji urządzeń w sieci.
Znajomość j. angielskiego w stopniu umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej urządzeń.
Umiejętność pracy w zespole.
Prawo jazdy kat. B oraz umiejętność poruszania się po warszawie i okolicach
