responsibilities :

obsługa zgłoszeń użytkowników usług w ramach 1 i 2 linii wsparcia poprzez kontakt telefoniczny, mailowy, łączenie zdalne z klientem
administracja kontami pocztowymi - tworzenie i konfiguracja programów pocztowych, nadzorowanie poprawności pracy poczty elektronicznej
monitorowanie i reagowanie na incydenty w infrastrukturze serwerowej, sieciowej, SAN, backup-u
instalacja, konfiguracja oprogramowania i urządzeń
diagnozowanie i usuwanie usterek i awarii sprzętu, modernizowanie sprzętu informatycznego (usterki komputerowe, serwerowe, systemowe)
diagnozowanie i usuwanie usterek i awarii oprogramowania
naprawy związane z brakiem internetu, sieci lokalnej internetu „LAN”
nadzorowanie pracy systemów teleinformatycznych w oparciu o systemy operacyjne, bazy danych oraz eksploatowane oprogramowanie użytkowe
aktualizowanie oprogramowania systemowego, użytkowego, narzędziowego i specjalistycznego na serwerach, maszynach wirtualnych i stacjach końcowych
systematyczne kontrolowanie poprawności pracy użytkowników w sieci i na maszynach wirtualnych
monitorowanie infrastruktury IT - systematyczne kontrolowanie funkcjonowania mechanizmów zabezpieczeń i poprawności działania systemów
systematyczne kontrolowanie funkcjonowania mechanizmów zabezpieczeń i poprawności działania systemów
bieżąca aktualizacja dokumentacji technicznej i eksploatacyjnej
realizacja wsparcia technicznego w obszarze działalności firmy
wykonywanie audytów informatycznych
organizacja pracy własne