Inżynier Wsparcia Klienta - Obsługa Płatowców / Customer Support Airframe Service Engineer

• Przyjmowanie zgłoszeń od linii lotniczych i podmiotów prowadzących naprawy w zakresie wsparcia technicznego dla samolotów i adresowanie ich oraz zapewnienie szybkiej i właściwej odpowiedzi, która spełnia zasadę: „Safety First”
• Dyspozycje napraw, opracowywanie planu napraw, dostarczanie instrukcji ”Jacking & Shoring” (zabezpieczania płatowca podczas naprawy), analizowanie zgłaszanych problemów pod kątem potencjalnych kwestii bezpieczeństwa, dostarczenie wytycznych No Technical Objection (NTO) dla lotów bez załogi lub testów w locie itp.
• Stosowanie obowiązujących zasad projektowania płatowców do oceny i rozwiązywania problemów związanych z produktem lub procesem w całym cyklu życia produktu
• Stosowanie zasad inżynierskich do badania kwestii technicznych, operacyjnych i jakościowych, które nie mogą być rozwiązane przez klienta, jak również projektowanie tymczasowych i stałych rozwiązań inżynierskich np. dyspozycji naprawy czy schematu naprawy
• Identyfikowanie dokumentów, analizowanie zgłoszonych problemów i komunikowanie odchyleń, które mogą mieć wpływ na założenia projektowe i bezpieczeństwo oraz proponowanie i zarządzanie rozwiązaniami
• Rozwijanie i implementacja ulepszeń produktu lub procesu
• Reprezentowanie społeczność inżynierskiej w obszarze obsługi aftermarketowej
• Zapewnienie zgodność dostawców i partnerów z normami klienta
• Efektywna komunikacja z klientami w celu zapewnienia ciągłej i bezpiecznej eksploatacji oraz konserwacji sprzętu
• Analiza napraw uszkodzeń lub modyfikacji strukturalnych w celu określenia odpowiednich warunków ”Jacking & Shoring”, w celu zapobiegania szkodom pobocznym i zapewnienia bezpiecznego środowiska pracy

Mile widziane

• Stabilność zatrudnienia
• Coroczną podwyżkę zależną od oceny rocznej danej osoby i wyników organizacji
• Nagrody za indywidualne osiągnięcia, uzyskanie stopnia naukowego, publikacje oraz jubileuszowe
• Rozwój zawodowy i atrakcyjne ścieżki kariery (inżynierska, badawcza, specjalistyczna, menedżerska)
• Łączenie pracy zawodowej z życiem prywatnym dzięki elastycznym godzinom rozpoczęcia pracy i opcji hybrydowego czasu pracy
• Dzielenie się wiedzą, doświadczeniem i pasją przez ekspertów
• Szkolenia podnoszące kompetencje inżynierskie, menedżerskie, specjalistyczne i językowe
• Grupy sportowe: biegi i piłka nożna
• Różnorodność i inkluzywność: 4% zatrudnionych to Baby Boomers, 18% zatrudnionych to Pokolenie X, 51% zatrudnionych to Pokolenie Y, 27% zatrudnionych to Pokolenie Z

• Prywatna opieka medyczna
• 100% wynagrodzenia chorobowego
• Grupowe ubezpieczenie na życie
• Bezpłatne ładowanie samochodów elektrycznych
• Dofinansowanie do wypoczynku
• Świadczenie świąteczne
• Dofinansowanie do zakupu okularów
• Pożyczki mieszkaniowe i zapomogi
• Dopłata do III filaru
• Nagrody za polecenie pracownika
• Nagroda za staż pracy
• Karta sportowa
• Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy
• Kultura wspierająca różnorodność
• Możliwość pracy hybrydowej
• Owocowe środy
• Akcje wolontariackie
• Zajęcia sportowo-rekreacyjne

Sieć Badawcza Łukasiewicz – Instytut Lotnictwa rozpoczął współpracę z firmą Boeing w obszarze projektowania i analiz inżynierskich. Boeing to światowy lider branży lotniczej realizujący innowacyjne i zaawansowane technologicznie projekty płatowców. Dołącz do naszego nowego Zespołu i rozwijaj swoje pomysły kształtując przyszłość globalnego lotnictwa.

Your responsibilities:

• Receive and respond requests from airlines and repair organizations for technical support of Boeing airplanes. Provide a quick and appropriate response that meet the Safety First principle.

• Disposition repair, design repair plan, provide jacking and shoring instructions, analyze reported problems for potential safety issues, provide No Technical Objection (NTO) for ferry flights / flight tests etc.

• Applies knowledge of Boeing design principles to assess and resolve product/process issues through the product lifecycle.

• Applies engineering principles to research technical, operational and quality issues that cannot be resolved by customer and designs interim and permanent engineering solutions (repair disposition text, repair scheme, etc.).

• Identifies documents, analyzes reported problems and communicates deviations that could impact design intent and safety; recommends and manages resolution.

• Develops and implements product/process improvements.

• Represents the engineering community in the build through post production environment.

• Ensures supplier and build partner compliance with Boeing standards. Develops customer correspondence for continued safe operation and maintenance of equipment.

• Analyzes damage repair or structural modification to determine appropriate jacking and shoring (general knowledge), prevent collateral damage and assure a safe work environment.

Our requirements:

• Bachelors Degree in Engineering or equivalent.

• 3+ years of aircraft structure, materials and properties, design criteria and release processes.

• 3+ years in aircraft maintenance

• Solid communicator, upper-intermediate in both written and verbal English

• Readiness to work in a flexible schedule

• Readiness for business trips – up to 25% of working time

Nice to have:

• Experienced in working with airlines and supporting a/c during maintenance

• Experienced in reading and understanding engineering models, drawings, specifications and various technical documentation

• Experienced in researching engineering designs in order to develop defect solutions to product/ process issues for production or simple technical in-service issues

• Experience/Familiarity with structural design principles for aircraft primary structures (e.g. corrosion, stress analysis, statics, materials strength, material characteristics, and repair techniques)

Benefits

• Private medical care

• 100% of sick pay

• Group life insurance

• Free charging of electric cars

• Co-financing of holidays

• Christmas benefit

• Co-financing for the purchase of glasses

• Housing loans and allowances

• Surcharge for the third pillar

• Rewards for recommending an employee

• Seniority Award

• Sports card

• Flexible starting hours

• A culture that supports diversity

• Hybrid work capability

• Fruit Wednesdays

• Volunteering Actions

• Sports and recreational activities

Sieć Badawcza Łukasiewicz – Instytut Lotnictwa poszukuje osób na stanowiska zgodne z rozporządzeniem MINISTRA NAUKI I SZKOLNICTWA WYŻSZEGO z dnia 27 marca 2019 r. w sprawie wykazu stanowisk, na których są zatrudniani pracownicy Centrum Łukasiewicz i instytutów działających w ramach Sieci Badawczej Łukasiewicz, oraz kwalifikacji wymaganych do ich zajmowania.

Sieć Badawcza Łukasiewicz – Instytut Lotnictwa