Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za świadczenie wsparcia serwisowego w obszarze urządzeń i rozwiązań sieciowych dla Klientów Atende. Zadania Service Network Engineer-a polegają na współpracy z klientem i partnerami technologicznymi w zakresie udzielania wsparcia technicznego, rozwiązywania problemów oraz obsłudze wymiany uszkodzonych urządzeń. Praca realizowana jest w trybie 9-17 z dyżurem poza godzinami, zgodnie z przyjętym w zespole harmonogramem. Praca w zespole II-linii wsparcia.
responsibilities :
Diagnozowanie i lokalizowanie problemów sieciowych, określanie przyczyn i ich rozwiązywanie;
Wsparcie Klienta przy konfiguracji urządzeń i rozwiązań sieciowych;
Współpraca z klientem w ramach realizowanych usług (konsultacje, rekomendacje);
Wyjazdy do klienta w celu realizacji usług on-site;
Współpraca z wiodącymi dostawcami technologii sieciowych.
requirements-expected :
Praktyczna znajomością zagadnień technologii sieci informatycznych, WAN, LAN, WLAN;
Udokumentowana wiedza na poziomie Cisco CCNA (posiadanie certyfikatów będzie dodatkowym atutem);
Znajomość standardów świadczenia usług IT (certyfikat ITIL będzie atutem);
Dobra znajomość języka angielskiego;
Silne umiejętności komunikacyjne i doświadczenie w obsłudze klienta;
Prawo jazdy kat. B.
offered :
Odpowiedzialną pracę w gronie ekspertów technologicznych;
Ciekawe, złożone technologicznie projekty;
Pracę z nowoczesnymi technologiami;
Możliwość rozwoju i poszerzania wiedzy technicznej;
Niekorporacyjną kulturę pracy;
Pakiet świadczeń socjalnych (prywatną opiekę medyczną, dofinansowanie do pakietu Multisport, lekcje języka angielskiego).
